FAQ по iPhone [избранное]   |   Все прошивки для iPhone   |   Джейлбрейк   |   Инструкции   |   Официальный UNLOCK от AT&T   |   iPhone 6   |   Apple Watch


Ошибки iTunes

Вопросы работы с iTunes

Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Aj@X » 24 янв 2011, 01:09

Ошибка 1
---Причины---
Вы пытаетесь понизить прошивку на неподдерживаемую устройством или iTunes.
---Решение---
Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашего телефона, и используйте iTunes соответствующий прошивке на которую хотите перейти.
Ошибка 2
---Причины---
Проблема при ASR, возникает как правило у кастомных прошивок с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Sn0wBreeze младше 1.7 обладал этой проблемой)
---Решение---
Используйте другую прошивку.
Ошибка 9
---Причины---
Kernel Panic - ошибка ядра при перепрошивке, аналог BSOD (Синего экрана смерти) на Windows.
---Решение---
Так же возникает у кастомных прошивок. Стоит их пересобрать или использовать другие.
Ошибка 10
---Причины---
В прошивке нет LLB (Low Level Bootloader), без него систему становиться невозможно загрузить.
---Решение---
Не используйте кастомные прошивки без повышения модема от старых версий PWNage Tools и Sn0wBreeze.
Ошибка 11
---Причины---
В прошивке не хватает BBFW.
---Решение---
Используйте другую, или добавте недостающий файл в IPSW через архиватор.
Ошибка 14
---Причины---
Проблема с прошивкой после джэилбрэйка, пробуйте восстановиться кастомной прошвкой Если не помогает - проблема в USB.
---Решение---
Востановление с кастомной прошивки, или смена порта \ компьютера
Ошибка 17
---Причины---
Вы пытаетесь "Обновить" кастом на другой кастом.
---Решение---
Необходимо "Восстанавливать", желательно из DFU или Recovery.
Ошибка 23
---Причины---
Как правило ошибка железа, в комборде. Так же выражается тем что телефон не может узнать IMEI или MAC адрес.
---Решение---
Нести в сервисный центр, или если вас устраивает iPod без WiFi и BlueTooth то прошится используя iTunes 9.0.2 и эту инструкцию
Ошибка 26
---Причины---
NOR не прошел проверку версий.
---Решение---
Смените файл прошивки.
Ошибка 28
---Причины---
Проблема с нижним шлейфом и док-разьемом. Это железная проблема.
---Решение---
Несите в сервис.
Ошибка 27 и 29
---Причины---
Циклицеская ошибка при восстановлении в iTunes 8-9.1
---Решение---
Используйте iTunes 10 или любую версию iTunes для Мака.
Ошибка 37
---Причины---
LLB в прошивке заменен на аналог с другой модели устройства.
---Решение---
Пересоберите кастом или используте другой.
Ошибка 10**
---Причины---
Возникает при downgrade / upgrade на baseband отличный от того, какой имеет прошивка. Это не означает, что рестор неудался - она просто говорит вам, что прошивка телефона не соответствует baseband'у.
---Решения---
Исползуйте The Frimeware Umbrella чтобы включить телефон после ошибки (Kick Device Out of Recovery).
Ошибки 6 и 10
---Причины---
Возникает из-за проблемы вашей прошивки - обычно если вы используете неподходящие boot/recovery logo.
На прошивке 2.0 ошибка №6 может обозначать что вы не в DFU
---Решения---
Перепрошейтесь на новую custom прошивку и используйте правильные boot/recovery logo или вообще стандартные.
Ошибка 1600 и 1611
---Причины---
Кастомная прошивка не расчитана на DFU.
---Решение---
Используйте Recovery Mode
Ошибки 16**
---Причины---
Не отключина система проверки подписей файлов прошивки.
---Решения---
Необходимо сделать джэилбрэйк прежде чем устанавливать кастом, если вы использовали Spirit необходимо так же отключить проверку подписей вручную. Для этого установите из Cydia пакет Spirit2PWN.
JailbreakME.com не подходит для установки кастомных прошивок.
Если вы ставите кастом iOS 4.1 и выше из PWNage Tools то вам необходим PWNed DFU - делаем его через RedSn0w или PWNage Tools
Ошибка 1619
---Причины---
iTunes не может проникнутся вашим iPhone т.к. он слишком стар для аботы с вашим устройством
---Решение---
Обновите iTunes.
Ошибка 1644
---Причины---
Обрыв сессии чтения прошивки.
---Решение---
Не трогайте файл прошивки пока iTunes восстанавливает ваш телефон, убедитесь что kheubt программы не совершают манипуляции с этим файлом.
Ошибка 2005
---Причины---
Ошибка в ответах iPhone. Как правило вызывается механическими повреждениями.
---Решение---
Несите в сервис, проверяйте док-разьем.
Ошибка 3004
---Причины---
Для перепрошивки необходимо соединение с интернетом
---Решение---
Убедитесь что компьютер подключен к Интернету и ничто не мешает iTunes использовать это подключение.
Ошибки 14**
---Причины---
Поврежденный фаил прошивки. Или USB порта.
---Решения---
Скачайте фаил прошивки из другого источника.
Замените провод, порт, компьютер.
Ошибки 20**
---Причины---
Отказ Data-кабеля или usb порта
---Решение---
Поменяйте Data-кабель, USB порты, при возможности попробуйте другой компьютер.
Ошибка (-39)
---Причины---
iTunes не может скачать купленую музыку из iTunes Store
---Решение---
1) Поставте iTunes версией 9 или выше.
2) Если вы исползуете Веб-акселераторы, выключите их и перезагрузите компьютер.
Ошибка (-3221)
---Причины---
iTunes не может связатся с iTunes Store из-за блокировки фаилов.
---Решение---
Измените доступ и права iTunes и iTunesHelper чтобы разблокировать их возможность пересылки данных с удаленным сервером.
Ошибка (-50)
---Причины---
Ошибка возникает после тайм-аута отправленого запроса.
Может быть вызвана:
-Браурдменом
-Фаэрволом
-AD-фильтрами
-Антивирусами
---Решение---
Если у вас есть какиелибо программы перечисленые выше настройте их так чтобы iTunes мог связатся с itunes.apple.com и ax.itunes.apple.com
Если ошибка возникает при загрузки видео-контента.
Удалите кэш видео загрузки, он находится в
Mac:
~/Music/iTunes/iTunes Music/Downloads
Note: The tilde (~) refers to your Home directory.

Windows Vista:
\Users\username\Music\iTunes\iTunes Music\Downloads\

Windows XP and 2000:
\Documents and Settings\username\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Music\Downloads\

Найдите фаил загружаемого видео, его расширение будет TEMP (*.tmp)
Начните загрузку сначала.

--Способ №2--
- Удаляем папку(на всякий случай не забываем про бэкап) , именно папку в самом айфоне /private/var/mobile/Media/iTunes_Control
- Далее запускаем тунца и определяем телефон как новый
- Синхронизируем свои приложения и вуаля, всё должно работать.
Ошибки 3001, -42110, 5103
---Причины---
iTunes не может загрузить видео, из-за ошибок в процесе хэширования.
--Решение---
Установите последнюю версию iTunes и QuickTime
Удалите папку SC Info
Она находится в c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\ (Windows XP)
/users/Shared/SC Info (Mac OS)
C:\Program Data\Apple Computer\iTunes (Windows Vista)
Ошибка (0x666D743F)
---Причины---
Конфликт фаилов между собой при запуске.
---Решение---
Откройте Панель управления --> QuickTime
В вкладке "Аудио" поставте галочку около Safe mode (waveOut only)
Ошибка 9808
---Причины---
Ошибка при регестрации в iTunes Store
---Решение---
Пуск - Панель Управления - Настройки обозревателя - Дополнительно и отметить пункты SSL 3.0 и TLS 1.0.
После перезагрузить компьютер
Ошибка 39
---Причины---
Ошибка при попытке синхронизировать фотографии.
---Решение---
Попытайтесь создать новый альбом в iphoto.
Держите альбом пустым и синхронизируйте iphone только с этим новым альбомом.
Это удалит любые фотографии что Вы синхронизировали iphone.
Теперь поместите несколько фотографий в новый альбом и синхронизируйте iphone.
Если синхронизация прошла хорошо, добавьте еще несколько фото и синхронизируйте iphone.
Продолжайте проходить этот процесс, пока Вы не получаете ту же самую ошибку.
Если Вы получаете ту же самую ошибку, то Вы знаете, что одна или более фотографий в последней партии вызывают ошибку.
Ошибка 13001
---Причины---
Битый фаил библиотеки iTunes
---Решение---
Создать новый файл библиотеки itunes - удалив его а потом открыв itunes и он заново его создаст iTunes Library.itl
Ошибки 13014, 13136, 13213
---Причины---
Программная дыра в iTunes
---Решения---
Решение 1
Убедитесь в том, что на компьютере установлена последняя версия iTunes.
Решение 2
Закройте и вновь откройте программу iTunes. Если проблема не исчезла, перезагрузите компьютер.
Решение 3
Закройте iTunes, временно отключите антивирусную программу, потом откройте iTunes заново и попробуйте синхронизировать устройство. Если синхронизировать iTunes с iPhone или iPod touch удалось, обратитесь к поставщику антивирусной программы.
Решение 4
Отключите Genius в iTunes в боковом меню Genius (выберите «Вид» > «Скрыть боковое меню Genius»).
Ошибка 20
---Причины---
Устройство находится в режиме восстановления.
---Решение---
Вводим устройство в DFU
Ошибка 0хЕ8008****
---Причины---
Приложение не прошло проверку и не может быть установлено
---Решение---
Ставим патч на ваш девайс
Ошибка -3259
---Причины---
Привышен лимит времени на подключение.
---Решение---
1. Попробуйте войти, выйти из iTunes. Из учетной записи.
2. Убедитесь что у вас стоит последняя версия iTunes
3. Удалите все незаконченые загрузки.
4. Нажмите "Выполнить" (Меню пуск) наберите "msconfig", провертье что у вас есть в автозапуске процессы iTunes и QuickTime, проверьте службы "AppleMobileDevice" и "Сервис iPod" . Если вы изменяете настройки, то поставте в первой вкладке "Выборочный запуск" и перезагрузитесь в диагностическом режиме, если все нормально можете вернуть на места.
5. После перезагрузки попытайтесь повторить загрузку в iTunes
Ошибка 54
---Причины---
Сбой при переносе данных из девайса. Обычно возникает на неавторизированых компьютерах, при переносе крякнутых програм.
---Решение---
Вариант 1
Авторизируем компьютер аккаунтом iTunes Store через --> магазин --> Авторизировать Компьютер
Вариант 2
Настройки - Синхронизация - Сросить историю синхронизаций
после чего удалить папку C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\SC Info и еще раз авторизировать компьютер
Вариант 3
Из папки Моя музыка переносим папку iTunes и синхронизируем устройство, после чего возвращаем папку на место и еще раз синхронизируем.
Вариант 4
-скачиваем из сидии SwapTunes (приложение для синхронизации устройств с двумя компами без потери данных)
-запускаем SwapTunes (он сразу же закроется после запуска, так и должно быть)
-любым менеджером идем по пути: var/mobile/media
-проверяем появилась ли там папка iTunes_Contrlol2. Если появилась, то переименовываем ее в iTunes_Control
-другую папку iTunes_Control, если она там будет удаляем, но только если появилась папка iTunes_Control2
-если папка iTunes_Control2 не появилась с первого раза, то запускаем SwapTunes еще раз.
После этого программу SwapTunes можно удалять.
Ошибка 13019
---Причины---
Ошибка медиатеки iTunes.
---Решение---
Посмотрите при синхронизации какого контента возникает ошибка, снимите галочку чтобы iTunes не синхронизировал данный контент. Синхронизируйте, потом верните на место.
Если не помогло, из папки Моя Музыка -- iTunes вытащите фаил iTunes Library и синхронизируйте девайсс пустой медиатекой. После чего верните все на места.
Ошибка 13
---Причины---
Отказ Data-кабеля, или USB порта.
Так же может означать что вы пытаетесь поставить beta прошивку с iTunes для Windows, это возможно только с Макинтоша.
---Решения---
Меняем шнурок, желательно на оригинальный. Так же пробуем отключать в BIOS'е USB 2.0.
Или ищем Мак.
Ошибка 1015
---Причины---
Отказ при проверке прошивки.
---Решения---
чтобы включить телефон нам необходимо использовать The Frimeware Umbrella, BlackRa1n, iRecovery (Windows) или rslite (Mac OS X) и теоретически iREB.

The Frimeware Umbrella

Скачиваем, запускаем (для этого на компьютере должна стоять Java), нажимаем Kick Device Out of Recovery

BlackRa1n
Скачиваем последнюю версию.
Жмем make it ra1n, ждем 5-10 секунд пока экран не станет черным.
Зажимаем Home + Power на 15 секунд

iRecovery

Для работы iRecovery необходим Libusb-Win32
Все действия происходят в командной строке.
Для примера запуска - у меня iRecovery лежит в папке irecovery пользовательского каталога
Код:
cd irecovery
iRecovery -s
Теперь выполняем команды
Код:
setenv auto-boot true
saveenv
fsboot
/exit
И перезагружаем девайс зажатием Home + Power на 5-10 секунд (так же, некоторые телефоны будут перезагружаться на команде fsboot - это нормально)

iREB

Чисто теоретически (сам не проверял - ну нету у меня столько ломаных девайсов сколько есть способов)

В iREB нажимаем на Fix Recovery Loop, после чего он так же спросит нас о Libusb-Win32 и в случае отсутствия любезно отправит нас его качать и ставить.

RSLite

Любопытным - rslite это RedSn0wLite т.е. фактически болванка для RedSn0w.
Запускаем rslite, ждем пока он не напишет:
Код:
% rslite
rslite v0.2 - by the iPhone Dev Team, 2009.
--THIS IS AN UNSUPPORTED TOOL--

Connecting…
И не передаст управление пользователю. Как только это произойдет вводим:

Код:
[Recovery] setenv auto-boot true
[Recovery] saveenv
[Recovery] reboot[*]
После выше обозначенных действий на iPhone появится изображение фирменного яблока, и пробежит прогресс бар, после чего телефон включится в штатном режиме, готовый к активации.
Ошибка 3002 и 3194

---Причины---
Ошибка в ответе сервера gs.apple.com.
Вызвана заменой файла Hosts на сервер саурика, при отсутствии сохраненных SHSH на нем.
Или же ошибка связи с сервером восстановления.
---Решения---
Удалить из файла C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (Windows) /etc/hosts (Mac OS X) строку
Код:
74.208.105.171 gs.apple.com
, и ставить прошивку скачав ее из стороннего источника через Shift + Восстановить.
Ошибка 5002
---Причины---
Ошибка при подтверждении вашего платежа
---Решения---
Из Account Billing Information удалить вашу кредитную карточку, купить бесплатное приложение, ввести карточку еще раз.
Ошибка 306 или 10054

---Причины---
Проблемы с интернет соединением.
---Решения---
Проверяем Прокси, если есть, его надо отключить. Фаерволы. Антивирусы. Очищаем кэш браузера. Удаляем родительский контроль.
Ошибка 35
---Причины---
Ошибка вызвана некорректными правами доступа к папке на Mac OS X
---Решения---
Вводим в терминал.апп [username] заменить на Имя пользователя, как оно пишется в Finder
Код:
sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media
Ошибка 39
---Причины---
Проблемы с сетевым соединением
---Решения---
Установите последную версию iTunes, удалите сетевые акселерометры, и другие программы регуляторы трафика.
Ошибка -50, -5000, 8008, или -42023
---Причины---
Тайм-аут при записи скаченного файла из временного хранилища на диск
---Решения---
Удалите папки:
Mac OS X:? ~/Music/iTunes/iTunes Media/Downloads
Windows Vista:? \Users\username\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads
Windows 7:? \Users\username\My Music\iTunes\iTunes Media\Downloads
Windows XP:? \Documents and Settings\username\My Documents\My Music\iTunes\iTunes Media\Downloads

После этого магазин > Проверить доступные загрузки.
Ошибка 414
---Причины---
Контент который вы пытаетесь скачать 17+
---Решения---
Поправьте год рождения в Account Information
Ошибка 1008
---Причины---
Apple ID содержит недопустимые символы.
---Решения---
Магазин - Просмотреть мою учетную запись.
Если там все корректно, то "Магазин - Выйти"
Переключите кодировку системы на UTF-8 или Win5112 и войдите в Аккаунт
Ошибка 3000 и 3999
---Причины---
Ошибка доступа к удаленным серверам
---Решения---
Откройте порты №80 и №443, если вы используете фаервол, введите gs.apple.com в список доверенных адресов и\или исключений
Ошибка 8248
---Причины---
Конфликт процессов Memonitor.exe которые устанавливаются с старыми версиями плагинов iTunes или программами типа Sprint Music Manager
---Решения---
В диспетчере задач завершите процесс Memonitor.exe, и удалите софт связанный с ним (найти его вы можете с помощью программы Unlocker.
Ошибка -9800, -9812, -9815, или -9814
---Причины---
Фатальная ошибка системной даты, и даты покупки в iTunes Store
---Решения---
Установите корректное время, желательно синхронзировав его с интернет часами.
Ошибка 9807
---Причины---
Ошибка соединения с удаленными серверами проверки подписей и сертифекатов
---Решения---
Откройте доступ для адресов
Код:
evintl-ocsp.verisign.com
evsecure-ocsp.verisign.com
Ошибка 9813
---Причины---
Ошибка сертифекатов для Keychain, т.е. ключей root для исполнения программы
---Решения---
Очистите кеш Safari.
Копируйте файлы "X509Anchors SystemRootCertificates.keychain", и "SystemCACertificates.keychain" в папку /System/Library/Keychains/X509Anchors с компьютера работающего на той же версии Mac OS X что и ваш.
Ошибка 2005
---Причины---
Отказ USB кабеля
---Решения---
Меняем шнурок, если используете удлинители - то включаем напрямую.
Кабели нужно использовать только фирменные - от Apple.
П.С. не давайте детям и котам жевать их.
Аватара пользователя
Aj@X
Модератор
 
Сообщения: 408
Зарегистрирован: 16 фев 2010, 20:30
Откуда: AppleWorld
Модель iPhone: iPhone 6+
Город: Moskva City

 

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Aj@X » 29 янв 2011, 01:39

Дополнения
Коды ошибок и способы их устранения
Если вы не найдете в этом перечне код ошибки, который вам встретился, выполните действия, описанные в данной статье, в порядке сверху вниз (от простых к дополнительным) для разрешения этой проблемы.

Зависание в процессе восстановления: эту проблему часто удается решить, следуя инструкциям в статье «iTunes для Windows: устранение проблем с программным обеспечением безопасности». Эта ошибка может появляться в результате неправильно заданного размера пакета по умолчанию. На компьютере может быть установлено ПО системы безопасности стороннего производителя, изменяющее стандартный размер пакета в Windows с помощью ключа TcpWindowSize реестра. Обратитесь за помощью к разработчику ПО, которое изменяет размер пакета по умолчанию.

Не удается выполнить восстановление. Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки: если появляется эта ошибка, вероятно, установлена не самая последняя версия iTunes. Проверьте последнюю доступную версию iTunes на странице http://www.apple.com/ru/itunes/download/. Если же установлена последняя версия iTunes, то эта проблема может возникать при попытке восстановления с использованием IPSW-файла предыдущей версии. Попробуйте выполнить восстановление под другой пользовательской учетной записью, чтобы удостовериться, что программа iTunes загружает новый IPSW-файл. Установка более ранних версий не поддерживается.

Цикл восстановления (запрос на повторное восстановление после успешного завершения восстановления): обычно эта ошибка появляется из-за устаревшего или неверно настроенного стороннего ПО безопасности. Если выяснилось, что проблема не связана с USB, выполните действия, описанные в статье «iTunes для Windows: устранение проблем с программным обеспечением безопасности».

Возникла проблема при загрузке ПО для iPhone (или другого устройства iOS): см. порядок устранения ошибок с кодами 3000–3999.

iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ: данная ошибка возникает при наличии проблем со связью по интерфейсу USB. Для решения этой проблемы следует выполнить описанные ниже действия по устранению ошибки с кодом 13 или 14.

Неизвестная ошибка при восстановлении, код которой содержит «0xE»: для устранения этой неполадки выполните действия, описанные в статье «iPhone, iPad и iPod touch: неизвестная ошибка при подключении, код серии 0xE».

Ошибка 2: эта ошибка часто устраняется путем отключения и удаления ПО системы безопасности или брандмауэра сторонних производителей.

Ошибка -4: эта ошибка может появиться при следующих условиях:

доступ к портам 80 и/или 443 заблокирован;
брандмауэр, ПО системы безопасности стороннего производителя или прочие настройки доступа в Интернет блокируют доступ к albert.apple.com и/или phobos.apple.com;
сервер iTunes Store перегружен.
Ошибка 6: все действия, описанные в этой статье, могут использоваться для устранения этой ошибки. Часто устранить эту ошибку можно, следуя инструкциям, описанным в статье «iTunes для Windows: устранение проблем с программным обеспечением безопасности». На компьютере может быть установлено ПО системы безопасности стороннего производителя, изменяющее стандартный размер пакета в Windows с помощью ключа TcpWindowSize реестра. Неверно указанный размер пакета может стать причиной появления данной ошибки. Обратитесь за помощью к разработчику ПО, которое вносит изменение в размер пакета по умолчанию.

Ошибка 9: эта ошибка появляется, когда устройство неожиданно отключается от шины USB, в результате чего прекращается обмен данными. Это может произойти, если пользователь вручную отключает устройство в процессе восстановления. Эту проблему можно устранить путем локализации неисправного порта USB, путем использования другого кабеля от USB к док-разъему, путем использования другого порта USB, путем восстановления на другом компьютере или устранив конфликты с программным обеспечением безопасности сторонних производителей.

Ошибка 13 и 14: обычно эти ошибки можно устранить, выполнив одно или несколько перечисленных ниже действий.

Устраните неполадки подключения USB, подсоедините устройство напрямую к другому порту USB компьютера.
Подключите компьютер и устройство с помощью концентратора USB 2.0.
Попробуйте использовать другой 30-контактный кабель от USB к док-разъему.
Устраните конфликты с программным обеспечением безопасности сторонних производителей.
На компьютере может быть установлено ПО системы безопасности стороннего производителя, которое изменяет стандартный размер пакета в Windows с помощью одного или нескольких ключей TcpWindowSize реестра. Неверно указанный размер пакета может стать причиной появления данной ошибки. Обратитесь за помощью к разработчику ПО, которое вносит изменение в размер пакета по умолчанию.
Подключите компьютер к Интернету напрямую без использования маршрутизаторов, концентраторов или коммутаторов. Возможно, для получения доступа в Интернет потребуется перезагрузить компьютер и модем.
Попробуйте использовать для восстановления заведомо исправные компьютер и подключение к сети.
Если в файле журнала обновления iPhone, iPad или iPod содержится ошибка ASR 1000, то это указывает на ошибку в процессе распаковки и переноса IPSW-файла, загруженного во время восстановления. Эта ошибка часто возникает из-за использования ПО безопасности сторонних производителей, нестабильного подключения к Интернету, которое приводит к появлению ошибок при загрузке, или из-за конфликтов шины USB.

Ошибка 18 (или -18): эта ошибка возникает, когда на устройстве повреждена медиатека и ее невозможно изменить или обновить. Чтобы решить эту проблему, попробуйте обновить iTunes до последней версии и выполните восстановление еще раз.

Ошибка -19: полный текст: «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone "[имя iPhone]" из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Эта ошибка возникает при обновлении iPhone 3G до более поздней версии ПО, когда iTunes пытается выполнить резервное копирование iPhone в процессе синхронизации. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.

Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в iTunes.
Извлеките iPhone.
Повторно подключите iPhone.
Выберите «Обновить».
Ошибка 20, 21, 34, 37, 40: эти ошибки обычно возникают, когда ПО системы безопасности мешает проведению процесса восстановления или обновления. Если компьютер работает под управлением ОС Windows, выполните действия, описанные в этой статье. Ошибка 40 также может указывать на проблему с оборудованием.

Ошибка 23, 28, 29, 40, 1002, 1011, 1012, 1014, 1611: эти ошибки могут быть связаны с аппаратной частью устройства. Следуйте инструкциям, описанным в данной статье, а также попробуйте выполнить процесс восстановления с помощью заведомо исправного 30-контактного кабеля от USB к док-разъему, компьютера и подключения к сети, чтобы определить источник этой проблемы. Если MAC-адрес отсутствует или IMEI принимает значение по умолчанию (00 499901 064000 0), то проблема связана с аппаратным обеспечением. Устаревшее или неправильно настроенное программное обеспечение для работы с прокси-серверами, такое как FoxyProxy, может вызывать ошибку 1611.

Ошибка 35: для разрешения этой проблемы можно воспользоваться заведомо исправным 30-контактным кабелем от USB к док-разъему. Если таким образом устранить неполадку не удается, следуйте приведенным выше инструкциям по устранению ошибки 13 или 14.

Ошибка 48: для устранения этой ошибки выполните действия, описанные в этой статье. Также см. инструкции в разделе «Восстановление с помощью новой учетной записи пользователя» выше, связанные с расположением IPSW-файлов.

Ошибка 50: данная ошибка (и ошибка -50) связана с истечением интервала ожидания USB. Выполните описанные выше действия по устранению ошибки 13 или 14.

Ошибки 1004 и 1013: эти ошибки могут указывать на блокировку, прерывание или перенаправление соединения с сайтом gs.apple.com. Откорректируйте файл со списком хостов или настройки ПО безопасности так, чтобы соединения с сайтом gs.apple.com не блокировались. Если таким образом проблему не удастся устранить, попробуйте выполнить восстановление на другом компьютере, имеющем заведомо исправное подключение. Если восстановление пройдет успешно, вам потребуется обратиться за помощью к лицу, отвечающему за поддержку операционной системы и ПО безопасности, установленных на вашем компьютере. Если файл со списком хостов перенаправляет запросы, посылаемые сайту gs.apple.com, вы можете выполнить действия, описанные в статье «Не удается подключиться к iTunes Store» в разделе «iTunes Store может блокироваться файлом hosts».

Ошибка 1015: ошибка возникает из-за попыток установить более раннюю версию программного обеспечения устройства iPhone, iPad или iPod touch. Это может произойти при попытке выполнить восстановление с использованием более ранней версии IPSW-файла. Установка более ранних версий не поддерживается. В этом случае попытайтесь восстановить ПО iPhone, iPad или iPod touch, используя последнюю версию, предоставляемую компанией Apple.

Ошибка 1479: эта ошибка появляется при обращении к ресурсам Apple в процессе обновления или восстановления. Завершите работу программы, отключите устройство от USB, перезагрузите устройство с ОС iOS, повторно подключите устройство к компьютеру, затем запустите iTunes и повторите попытку обновления или восстановления.

Ошибка 1602: попробуйте решить эту проблему, выполнив следующие действия.

Выполните действия по устранению неполадок подключения USB и попробуйте подключиться, используя заведомо исправный кабель.
Выполните действия, перечисленные в описании ошибки 1604.
Попробуйте отключить, деактивировать или удалить антивирус, брандмауэр или другое ПО безопасности сторонних производителей, возможно, это решит проблему. Дополнительные рекомендации по устранению неполадок, связанных с ПО безопасности, см. в этой статье.
Ошибка 1603: если появляется эта ошибка и устройство с ОС iOS не переходит в режим восстановления автоматически, это необходимо сделать вручную. Инструкции по принудительному переводу iPhone в режим восстановления см. в статье «iPhone и iPod touch: не удается выполнить обновление или восстановление». Также попробуйте удалить IPSW-файл и после этого выполнить восстановление еще раз. Если есть необходимость сохранить IPSW-файл в папке текущего пользователя, попробуйте выполнить восстановление в новой учетной записи пользователя с правами администратора.

Ошибка 1604: часто эта ошибка связана с синхронизацией шины USB. Попробуйте использовать другие порты USB, отключить и снова включить порты USB, а также выполнить действия по устранению неполадок с подключениями USB (устранение неполадок с подключениями к USB, устройство распознается некорректно, компьютер не распознает устройство FireWire или USB). Если вы используете док-станцию, то исключите ее из схемы подключения и подключите устройство непосредственно с помощью 30-контактного кабеля от USB к док-разъему. Если проблему не удалось решить на заведомо исправном компьютере, возможно, устройство нуждается в обслуживании.

Если решить проблему с помощью устранения неполадок подключения USB не удалось, а возможности подключить устройство к другому компьютеру нет, то для решения этой проблемы попробуйте выполнить описанные ниже действия.

Подключите устройство к iTunes и убедитесь, что устройство находится в режиме восстановления. Если нет, то переведите устройство в режим восстановления.
Начните процесс восстановления и дождитесь появления ошибки 1604.
В появившемся окне нажмите «OK».
Закройте и снова запустите программу iTunes, не отключая устройство iPhone.
Устройство iPhone должно опознаться программой как находящееся в режиме восстановления.
Попытайтесь вновь выполнить восстановление.
Если решить проблему с помощью указанных выше действий не удалось, попробуйте использовать для восстановления заведомо исправный кабель USB, компьютер и сетевое подключение.

Ошибка 1631: зайдите в раздел «Настройки» и убедитесь, что выключен параметр «Авиарежим», а параметр «Сотовые данные» включен, после чего попытайтесь вновь выполнить восстановление.

Ошибка 1638: см. последовательность устранения проблем, вызванных ошибками 3000–3999.

Ошибка 2000-2009: (2001, 2002, 2005, 2006, 2009 и т. д.) при появлении этих ошибок на компьютере Mac отключите все устройства сторонних производителей, концентраторы, дополнительные кабели, дисплеи, выполните сброс контроллера управления системой (SMC) и попробуйте выполнить восстановление системы. Подробнее о сбросе параметров контроллера управления системой (SMC). При использовании компьютера под управлением ОС Windows отключите все устройства USB и дополнительные кабели, оставив подключенными только клавиатуру, мышь и устройство, затем перезагрузите компьютер и повторите попытку восстановления. Если это не помогло решить проблему, см. вышеописанные способы устранения проблем с USB и статьи, в которых содержатся сведения по устранению ошибки 1604. Если решить проблему по-прежнему не удается, возможно, причиной является программное обеспечение безопасности.

Ошибки 3000–3999 (3002, 3004, 3013, 3014, 3018, 3164, 3194 и т. д.): ошибки, коды которых находятся в этом диапазоне, обычно указывают на то, что программа iTunes не может подключиться к серверу gs.apple.com через порт 80 или 443. Это может быть вызвано устаревшим или некорректно настроенным программным обеспечением безопасности или брандмауэра, записью в файле хостов, перенаправляющей запросы, посылаемые серверу gs.apple.com (см. описание ошибки 1004 выше), или настройками доступа к Интернету через прокси-сервер. Если подключение осуществляется через прокси-сервер, попытайтесь выполнить обновление или восстановление без прокси-сервера или используйте заведомо исправное подключение к сети. Если решить проблему с помощью указанных выше действий не удалось, то следуйте инструкциям, описанным в статье «iTunes для Windows: устранение проблем с программным обеспечением безопасности». Ошибка 3014 может указывать на то, что перед повторной попыткой восстановления необходимо освободить место на жестком диске компьютера. Устранить ошибку 3194 также можно, выполнив обновление до последней версии iTunes. Поищите запись «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки» в журнале программы обновления.

Ошибка 3002: если эта ошибка возникает при обновлении iPod touch (2-го поколения) или iPhone 3G, выполните обновление или восстановление с помощью программы iTunes стандартным способом (нажмите «Обновить» или «Восстановить»).

Ошибка 3004: если устранить проблему путем выполнения действий, описанных для ошибок 3000–3999, не удалось, причем вы используете компьютер Mac, попробуйте закрыть программу iTunes и выполнить в командной строке следующую команду: dscacheutil -flushcache

Ошибка 9807: в случае появления этой ошибки убедитесь, что на компьютере правильно установлены дата и время.

Если это не решит проблему, откройте доступ к следующим серверам VeriSign:

evintl-ocsp.verisign.com;
evsecure-ocsp.verisign.com.
Доступ к этим серверам может блокироваться программным обеспечением безопасности, программами для фильтрации содержимого и для защиты от шпионских программ. Если используется iTunes для Windows, следуйте инструкциям, приведенным в статье «iTunes для Windows: устранение проблем с программным обеспечением безопасности».

Ошибка 9808: для устранения этой ошибки следуйте инструкциям, описанным в статье «iTunes Store: сообщение о неизвестной ошибке при подключении». Если решить проблему с помощью указанных выше действий не удалось, а после перезагрузки происходит сброс всех настроек, то следуйте инструкциям, описанным в статье «iTunes для Windows: устранение проблем с программным обеспечением безопасности».

Ошибка 9844: обычно эту ошибку вызывают неправильные настройки брандмауэра. Список портов и серверов, которые необходимо разрешить, см. в начале этой статьи.

Ошибка 20000–20008: данная ошибка может указывать на сбой связи по USB вследствие повреждения 30-контактного кабеля от USB к док-разъему, устаревших драйверов или прошивок USB или помехами, вызванными работой других устройств USB, подключенных к компьютеру, в то время как iTunes выполняет обмен данными с устройством iOS.

Ошибка 40265xxxx: ошибки с номерами 40265xxxx обычно возникают на этапе восстановления из резервной копии после установки ОС iOS на устройство. Проблема решается восстановлением и настройкой устройства в качестве нового. Перед настройкой в качестве нового устройства сохраните резервную копию устройства, созданную программой iTunes ранее, например, скопируйте ее на рабочий стол. Сведения о том, где хранятся файлы резервных копий в вашей операционной системе, а также дополнительные заметки по настройке в качестве нового устройства см. в статье «iPhone и iPod touch: сведения о резервных копиях». В создаваемых программой iTunes резервных копиях хранятся сообщения SMS, различные закладки и данные прочих программ.
Источник www.apple.com
Аватара пользователя
Aj@X
Модератор
 
Сообщения: 408
Зарегистрирован: 16 фев 2010, 20:30
Откуда: AppleWorld
Модель iPhone: iPhone 6+
Город: Moskva City

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Maximiljan » 02 фев 2011, 14:15

Коллеги модераторы и профи, не нашел здесь ошибку 499.
При попытке зайти в iTunes в закладку iTunes Store выдает: "Не удалось выполнить ваш запрос в iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка 499".
Что это? Плиз.
Спасибо!
Аватара пользователя
Maximiljan
Гуру iPhone
 
Сообщения: 198
Зарегистрирован: 21 июн 2010, 10:30
Откуда: Украина
Город: Тернополь

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Maximiljan » 02 фев 2011, 14:22

Вопрос закрыт.
Был авторизирован, но не был залогинен... :)
Аватара пользователя
Maximiljan
Гуру iPhone
 
Сообщения: 198
Зарегистрирован: 21 июн 2010, 10:30
Откуда: Украина
Город: Тернополь

 

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Римма » 07 апр 2011, 00:56

А где можно скачать The Frimeware Umbrella для ошибки 1015????
Римма
Новенький
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 00:48
Модель iPhone: iPhone 3Gs
Город: Ярославль

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение abarigen » 30 апр 2011, 21:56

что за беда?
тунец однажды выдал ошибку 13014, и ничем я ее вылечить не смог.
удалил тунца полностью как по инструкциям.
скачал инсталяху с оффсайта а она даже не открывается. пробовал другие инсталяхи - тоже самое.
что за беда подскажите?
abarigen
Почетный форумчанин
 
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 30 апр 2011, 20:11
Модель iPhone: iPhone 3G
Город: севастополь

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение DenGT » 30 апр 2011, 22:01

abarigen писал(а):что за беда?
тунец однажды выдал ошибку 13014, и ничем я ее вылечить не смог.
удалил тунца полностью как по инструкциям.
скачал инсталяху с оффсайта а она даже не открывается. пробовал другие инсталяхи - тоже самое.
что за беда подскажите?

Решение 1

Убедитесь в том, что на компьютере установлена последняя версия iTunes.
Решение 2

Закройте и вновь откройте программу iTunes. Если проблема не исчезла, перезагрузите компьютер.
Решение 3

Закройте iTunes, временно отключите антивирусную программу, потом откройте iTunes заново и попробуйте синхронизировать устройство. Если синхронизировать iTunes с iPhone или iPod touch удалось, обратитесь к поставщику антивирусной программы.
Решение 4

Отключите Genius в iTunes в боковом меню Genius (выберите «Вид» > «Скрыть боковое меню Genius»).
Аватара пользователя
DenGT
Администратор
 
Сообщения: 54125
Зарегистрирован: 15 сен 2010, 22:12
Модель iPhone: iPhone 6+
Город: Varna - Москва

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение abarigen » 30 апр 2011, 22:10

та это все я читал и пробовал.
вопрос почему тунец не хочит теперь инсталироваться, даже инсталяха не открывается?
abarigen
Почетный форумчанин
 
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 30 апр 2011, 20:11
Модель iPhone: iPhone 3G
Город: севастополь

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Vampir » 05 май 2011, 12:19

При попытке синхронизировать контакты с iTunes выдаёт ошибку: "iTunes не удалост загрузить информацию класса данных из служб синхронизации". повторное подключение и перепрошивка не помогли! В графе выбора "синхронизации контактов с..." пустое место, не Outlook не address book и т.д. НЕТ. помогите с проблемой пожалуста.
Аватара пользователя
Vampir
Новенький
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 22:40

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Angelina_xoxo » 08 май 2011, 19:57

Iphone 4, модель MC605C, версия 4.2.1, модем 03.10.01 iTunes 10.2.2 XP home edition
Возникает ошибки при попытке перенести покупки с айфон в айтюнс.
Такие как SuncServer и MobileDeviceHelper и iTunes не удалось загрузить информацию класса данных из служб синхронизации. Выполните повторное подключение и повторите попытку
http://s48.radikal.ru/i121/1105/79/a9b60620b40c.jpg
http://i038.radikal.ru/1105/2e/4a4dd86aa246.jpg
http://i024.radikal.ru/1105/8f/18d3899bcb7f.jpg
Помогите пожалуйста!!!
Я все делала, что только можно было. Удаляла перустанавливала, телефон перезагр...Вообще мыслей нет по этому поводу
Angelina_xoxo
Новенький
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 08 май 2011, 19:36
Модель iPhone: iPhone 4
Город: Алматы

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Оляша » 12 май 2011, 03:27

У меня проблема.Когда я хочу синхрониз. обои,то он удаляет то что в тел. и закидывает новые.Что мне делать?
Оляша
Новенький
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 12 май 2011, 01:31
Модель iPhone: iPhone 3Gs
Город: Караганда

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Annalion » 25 май 2011, 12:09

Оляша писал(а):У меня проблема.Когда я хочу синхрониз. обои,то он удаляет то что в тел. и закидывает новые.Что мне делать?

устройства ios можно синхронизировать только с одним компьютером и то что синхронизировано на другом удаляется автоматически и сохранить это нельзя никак к сожалению. Так же нельзя удалять то что уже синхронизировано - так как это тоже удалится при следующей синхронизации с устройства
Аватара пользователя
Annalion
Почетный пользователь
 
Сообщения: 33693
Зарегистрирован: 07 окт 2008, 12:16
Откуда: Москва
Модель iPhone: iPhone 4
Город: Москва

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Varravva » 19 июн 2011, 22:09

Помогите разобраться, пожалуйста. Возникла проблема с загрузкой приобретенных (определенных) программ на тунце. Сейчас их набралось уже 3. Пробовал удалять их с компа и заново закачивать, не помогает.
Скрин прилагаю.
Изображение
Аватара пользователя
Varravva
Почетный форумчанин
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 11 май 2010, 11:19

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Annalion » 19 июн 2011, 22:17

Varravva писал(а):Помогите разобраться, пожалуйста. Возникла проблема с загрузкой приобретенных (определенных) программ на тунце. Сейчас их набралось уже 3. Пробовал удалять их с компа и заново закачивать, не помогает.
Скрин прилагаю.
Изображение

ваш компьютер не авторизован для данных программ!
либо просто не авторизован, либо у вас уже кончились все 5 авторизаций
что пишет itunes при авторизации?
Аватара пользователя
Annalion
Почетный пользователь
 
Сообщения: 33693
Зарегистрирован: 07 окт 2008, 12:16
Откуда: Москва
Модель iPhone: iPhone 4
Город: Москва

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Varravva » 20 июн 2011, 09:52

Да быть такого не может, буквально вчера на распродаже купил игру Burn the Rope и не смог загрузить, а если б я не был авторизован купить не смог бы. Авторизаций у меня еще 4 осталось.
Аватара пользователя
Varravva
Почетный форумчанин
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 11 май 2010, 11:19

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Annalion » 20 июн 2011, 10:37

Varravva писал(а):Да быть такого не может, буквально вчера на распродаже купил игру Burn the Rope и не смог загрузить, а если б я не был авторизован купить не смог бы. Авторизаций у меня еще 4 осталось.

авторизация к загрузке приложения отношения не имеет!
iTunes периодически требует авторизации компьютера для воспроизведения покупок iTunes Store
Аватара пользователя
Annalion
Почетный пользователь
 
Сообщения: 33693
Зарегистрирован: 07 окт 2008, 12:16
Откуда: Москва
Модель iPhone: iPhone 4
Город: Москва

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Varravva » 20 июн 2011, 11:11

Ок, спасибо. Вечером попробую и отпишусь :)
Аватара пользователя
Varravva
Почетный форумчанин
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 11 май 2010, 11:19

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Varravva » 20 июн 2011, 20:03

Итак, я проделал все манипуляции перечисленные в вышеприведенной ссылке и никаких результатов :(
Даже переустановил тунца, ничего. Может у кого есть еще варианты решения?
Аватара пользователя
Varravva
Почетный форумчанин
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 11 май 2010, 11:19

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Annalion » 20 июн 2011, 22:21

Varravva писал(а):Итак, я проделал все манипуляции перечисленные в вышеприведенной ссылке и никаких результатов :(
Даже переустановил тунца, ничего. Может у кого есть еще варианты решения?

а можно скрин окошечка проблемы, только расширьте его что бы была видна вся надпись?
Аватара пользователя
Annalion
Почетный пользователь
 
Сообщения: 33693
Зарегистрирован: 07 окт 2008, 12:16
Откуда: Москва
Модель iPhone: iPhone 4
Город: Москва

Re: Ошибки iTunes

Непрочитанное сообщение Varravva » 21 июн 2011, 19:09

Сегодня опять проверил доступные загрузки через меню Магазин, и опа, одна из программ успешно загрузилась. Осталось 2, мистика :-):
Вот новый скрин сделал:
Изображение

Вот текст, который пишется:
При загрузке некоторых приобретенных объектов возникли проблемы.
Для получения более подробной информации об объектах, которые не удалось загрузить, щелкните мышью ниже.

Проблема с загрузкой «Пишем, рисуем, учим».
Возможно, фрагменты файла повреждены. Чтобы загрузить файл повторно, выберите «Проверить наличие доступных загрузок» в меню «Магазин».

Проблема с загрузкой «Absalt EasyWakeup PRO - умный будильник (easy wake up)».
Возможно, фрагменты файла повреждены. Чтобы загрузить файл повторно, выберите «Проверить наличие доступных загрузок» в меню «Магазин».
Аватара пользователя
Varravva
Почетный форумчанин
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 11 май 2010, 11:19

 

След.

VK
Twitter
Facebook
Google Plus
Instagram
RSS

Вернуться в iTunes

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1