Не отображается устройство в iCloud + этот Apple ID не может использоваться для разблокировки этого iPhone

sergrpd
Новенький
Постов в этой теме: 3
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 21 Сентябрь 2015, 02:13
Город: Москва
Модель iPhone: 6

Непрочитанное сообщение 21 Сентябрь 2015, 02:17

Добрый день, уважаемые форумчане.
Столкнулся с неприятностью - блокировкой активации на iPhone. Перешерстил весь инет, форумы, официальную поддержку Apple, но так и не удалось найти выхода из положения.
Опишу ситуацию для понимания. Я пользовался iPhone4 около 5 лет с 2010 года (купил его новым в официальном Apple Store), и только совсем недавно купил iPhone6. Ввел на новом устройстве тот же AppleID, который использовал все время на iPhone4. При этом не выполнил выход из аккаунта на iPhone4, оставил как есть. Через несколько дней нашелся покупатель на iPhone4 и я решил выполнить очистку данных и настроек на нем, но перед этим не отключил функцию Find My iPhone, и соответственно, при следующем запуске iPhone4 оказался в состоянии блокировки - попросил ввести данные AppleID + пароль пользователя, который использовался до этого, то есть мой - в тексте сообщения даже адрес моей почты показан, с частично закрытыми звездочками символами, но четко видно, что это он, ошибки быть не может, да и других адресов на iPhone4 не вводили никогда.
"Не проблема" - подумал я и ввел эти данные, на что телефон сообщил мне, что этот AppleID "не может использоваться для разблокировки этого iPhone". "Странно" - подумал я, ведь я использовал именно этот аккаунт! Пароль точно правильный - когда ввести его неправильно, то отображается другое сообщение об ошибке, то есть этот вариант исключен.
Ладно, почитал форумы и официальную поддержку - советуют зайти через iCloud и удалить устройство из списка доступных. То есть по логике вещей, в моем iCloud сейчас должны быть доступны ДВА устройства. Каково же было мое удивление, когда я зашел туда и обнаружил, что доступен только iPhone6!!!
Вот здесь и пришло ко мне понимание, что я нахожусь в жесткой и практически непреодолимой ловушке! - с одной стороны, телефон сообщает, что мой AppleID не может использоваться для разблокировки телефона (хотя и не объясняет, по какой именно причине, что мне крайне важно понять!), а с другой стороны, в iCloud iPhone4 не отображается, соответственно, мне нечего удалять из системы, и отвязку совершить не получается.
Восстановить его штатными методами через iTunes не получается - не настолько оно глупое, чтобы поддаться. Ни обновление, ни откат до 6-ой версии, ни сброс настроек, никакие другие манипуляции не помогли.

Помогите, пожалуйста, кто сталкивался с таким поведением яблочных продуктов? Как такое лечится? Что делать и как быть? Всем большое спасибо!

Операционные системы на телефонах:
на iPhone4 - iOS 7.1 (третью цифру точно не помню, вроде 7.1.1, но точно не последняя 7.1.2)
на iPhone6 - iOS 8.4.1
Аватара пользователя
Mnemonic
Администратор
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 7146
Зарегистрирован: 12 Август 2011, 23:36
Город: Новосибирск
Модель iPhone: 7+
Модель iPad: mini
Контактная информация:

Непрочитанное сообщение 21 Сентябрь 2015, 06:12

а что в тех поддержке Эпл вам говорят на этот счет? вы туда звонили или писали?
общий аккаунт вы случайно не использовали?
sergrpd
Новенький
Постов в этой теме: 3
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 21 Сентябрь 2015, 02:13
Город: Москва
Модель iPhone: 6

Непрочитанное сообщение 21 Сентябрь 2015, 13:03

Спасибо большое за ответ!
В поддержке Эппл пока ничего не говорят, не дошла моя очередь на общение. Я пока просто читал форум https://discussions.apple.com
Общий аккаунт - что это имеется ввиду?
sergrpd
Новенький
Постов в этой теме: 3
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 21 Сентябрь 2015, 02:13
Город: Москва
Модель iPhone: 6

Непрочитанное сообщение 21 Сентябрь 2015, 15:21

Почитал про общий аккаунт - нет, ни в коем случае! У меня персональный аккаунт, никто никогда им не пользовался.
Аватара пользователя
DenGT
заблокирован
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 45822
Зарегистрирован: 15 Сентябрь 2010, 22:12

Непрочитанное сообщение 21 Сентябрь 2015, 18:19

sergrpd писал(а):Спасибо большое за ответ!
В поддержке Эппл пока ничего не говорят, не дошла моя очередь на общение. Я пока просто читал форум https://discussions.apple.com
Общий аккаунт - что это имеется ввиду?
Звоните в русскую ТП Apple
lex777
Новенький
Постов в этой теме: 4
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 Сентябрь 2015, 10:02
Город: Казань
Модель iPhone: 6

Непрочитанное сообщение 25 Сентябрь 2015, 10:10

Отпишите пожалуйста как решили проблему. У меня та же ситуация .
lex777
Новенький
Постов в этой теме: 4
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 Сентябрь 2015, 10:02
Город: Казань
Модель iPhone: 6

Непрочитанное сообщение 25 Сентябрь 2015, 10:47

https://www.iguides.ru/forum/showthread ... 099&page=2 https://daw.apple.com/cgi-bin/WebObj...language=US-EN Я пробовал этот способ, но толку мало. в профиле аpple под моим ID он появился а в Ihttps://www.icloud.com/ его так и нет.
Аватара пользователя
hiks
Гуру
Постов в этой теме: 2
Сообщения: 508
Зарегистрирован: 12 Октябрь 2010, 12:27
Город: Белгород
Модель iPhone: 5
Контактная информация:

Непрочитанное сообщение 25 Сентябрь 2015, 11:20

lex777 писал(а):https://www.iguides.ru/forum/showthread ... 099&page=2 https://daw.apple.com/cgi-bin/WebObj...language=US-EN Я пробовал этот способ, но толку мало. в профиле аpple под моим ID он появился а в Ihttps://www.icloud.com/ его так и нет.
как говорилось ранее, звоните в русскую ТП. что показывает https://www.icloud.com/activationlock/ по вашему imei? (имей считывайте не с корпуса или сим лотка, а с настроек телефона или itunes https://support.apple.com/ru-ru/HT204073 )
lex777
Новенький
Постов в этой теме: 4
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 Сентябрь 2015, 10:02
Город: Казань
Модель iPhone: 6

Непрочитанное сообщение 25 Сентябрь 2015, 12:09

На https://www.icloud.com/activationlock/ По imei Функция найти iPhone ВКЛ
Аватара пользователя
hiks
Гуру
Постов в этой теме: 2
Сообщения: 508
Зарегистрирован: 12 Октябрь 2010, 12:27
Город: Белгород
Модель iPhone: 5
Контактная информация:

Непрочитанное сообщение 25 Сентябрь 2015, 12:22

lex777 писал(а):На https://www.icloud.com/activationlock/ По imei Функция найти iPhone ВКЛ
я правильно понимаю что телефон предлагает вам ввести вашу учетку? звоните в ТП и описывайте ситуацию что после отключения функции найти айфон и последующего восстановления ПО телефон просит снова ВАШУ учетную запись но не принимает ее, и что на icloud.com в списке ваших устройств он так же отсутствует

ВКонтакте
Ответить