Возвращаем деньги за случайно купленное приложение в App Store

Вопросы работы с iTunes
[email protected]
Новенький
Постов в этой теме: 6
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 Октябрь 2011, 23:04

Непрочитанное сообщение 26 Октябрь 2011, 23:51

Ребенок купил игру(((
Ни много ни мало за 99,99$((((((
Написала им...Надеюсь что вернут((((
Непосредственно в Айтюнсе вернуть нельзя?Там нужно что то заполнять?((
Помогите пжл?
И нужно ли мне ехать в банк писать заявление??
Спасибо..
Аватара пользователя
Annalion
Администратор
Постов в этой теме: 10
Сообщения: 29840
Зарегистрирован: 07 Октябрь 2008, 12:16

Непрочитанное сообщение 27 Октябрь 2011, 00:02

[email protected] писал(а):Ребенок купил игру(((
Ни много ни мало за 99,99$((((((
Написала им...Надеюсь что вернут((((
Непосредственно в Айтюнсе вернуть нельзя?Там нужно что то заполнять?((
Помогите пжл?
И нужно ли мне ехать в банк писать заявление??
Спасибо..
только писать и объяснять и только по английски
в банк ездить не надо, но карточку не удаляйте из apple id- иначе возвращать будет некуда!
[email protected]
Новенький
Постов в этой теме: 6
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 Октябрь 2011, 23:04

Непрочитанное сообщение 27 Октябрь 2011, 00:09

Написали на мыло, что в течении 48 часов ответят..
Подождем((
[email protected]
Новенький
Постов в этой теме: 6
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 Октябрь 2011, 23:04

Непрочитанное сообщение 27 Октябрь 2011, 00:24

Подскажите, я когда нажимаю Report a problem в журнале покупок, то никакого окошка Problem у меня не выходит в котором я бы могла описать ситуацию..Я написала просто на общий какой то имейл...Или нужно как то иначе?
Аватара пользователя
Annalion
Администратор
Постов в этой теме: 10
Сообщения: 29840
Зарегистрирован: 07 Октябрь 2008, 12:16

Непрочитанное сообщение 27 Октябрь 2011, 00:32

[email protected] писал(а):Подскажите, я когда нажимаю Report a problem в журнале покупок, то никакого окошка Problem у меня не выходит в котором я бы могла описать ситуацию..Я написала просто на общий какой то имейл...Или нужно как то иначе?
report a problem переходит в браузер и оттуда выбирая проблему надо писать, но если вам пришел ответ то ждите
[email protected]
Новенький
Постов в этой теме: 6
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 Октябрь 2011, 23:04

Непрочитанное сообщение 27 Октябрь 2011, 00:42

А у меня в браузер выплывает обзор статьи как решить проблему..и на пункте 9, я спотыкаюсь, т.к. данного окошка не выходит(((
http://support.apple.com/kb/HT1933?viewlocale=ru_RU
вы думаете я правильно отправила запрос? Я имею ввиду по адресу??))
[email protected]
Новенький
Постов в этой теме: 6
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 Октябрь 2011, 23:04

Непрочитанное сообщение 27 Октябрь 2011, 01:10

мне пришло письмо на почту, но это совсем не о том, о чем я запрашивала(((Пришел репорт, об игре за 0,99$, а совсем не за 99,99!!!!
Как мне им написать??
belya
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 Октябрь 2011, 00:28

Непрочитанное сообщение 27 Октябрь 2011, 01:32

[email protected]
Рыж? Ложись спатки пожалуйста, моя Хорошая! Завтра разберёмся во всём Вместе!
Аватара пользователя
Annalion
Администратор
Постов в этой теме: 10
Сообщения: 29840
Зарегистрирован: 07 Октябрь 2008, 12:16

Непрочитанное сообщение 27 Октябрь 2011, 12:30

[email protected] писал(а):мне пришло письмо на почту, но это совсем не о том, о чем я запрашивала(((Пришел репорт, об игре за 0,99$, а совсем не за 99,99!!!!
Как мне им написать??
report a problem нажимайте в вашем профиле именно на этой игре
[email protected]
Новенький
Постов в этой теме: 6
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 Октябрь 2011, 23:04

Непрочитанное сообщение 28 Октябрь 2011, 02:15

))Мне пришел ответ из компании))
сказали что вернут)))Нужно только подождать около пяти дней!))
спасибо вам за подсказки))
и спасибо и уважение Apple!!))
Ответить