Устранение неисправности: Программа iTunes для Windows не распознает устройство iPhone

Аватара пользователя
Mindcode
Гуру
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 134
Зарегистрирован: 02 Октябрь 2008, 13:58

Непрочитанное сообщение 05 Ноябрь 2008, 17:26

Эта статья предназначена для пользователей системы Windows.

Устранение неисправностей

Проверьте экран iPhone

При подключении устройства iPhone к компьютеру на экране устройства должно отобразиться сообщение или изображение. Если этого не происходит, см. информацию об устранении неполадок, связанных с включением устройства iPhone, в документе службы поддержки 305740. В некоторых случаях на экране может появиться сообщение «Идет зарядка... подождите». Это говорит о том, что заряд батареи устройства недостаточен для работы и перед распознаванием в программе iTunes необходимо зарядить его в течение нескольких минут. Кроме того, может появиться сообщение о том, что устройству iPhone необходимо техническое обслуживание. В этом случае обратитесь за информацией к разделу Часто задаваемые вопросы по обслуживанию iPhone.

Проверьте соответствие компьютера

Проверьте соответствие компьютера с системой Windows минимальным требованиям для работы с программой iTunes и устройством iPhone. Это особенно важно при первом подключении устройства iPhone к компьютеру.iPhone работает только с последними версиямиiTunes.

Проверьте, что на компьютере установлены последние версии драйверов.Нажмите здесь, чтобы получить информацию о процедуре проверки версии установленных драйверов.

Проверьте USB-соединения

Для работы с iPhone необходимо корректное функционирование USB 2.0. Для того чтобы убедиться в использовании портов USB 2.0 высокого напряжения, проверьте документацию к компьютеру. Попытайтесь подключить устройство iPhone к другому USB-порту. Рекомендуется использовать порт, встроенный в компьютер, а не порт внешнего USB-концентратора. Не рекомендуется подключать устройство iPhone к USB-портам клавиатуры.

Перезагрузите компьютер

В некоторых случаях USB-порты компьютера могут быть временно отключены. Кроме того, могут возникнуть другие неполадки, связанные с программным обеспечением. Перезагрузка компьютера — это простейший способ, который может помочь в решении этой проблемы.

Проверьте драйвер iPhone и установку службы

Для правильной работы устройства iPhone в системе Windows необходимо два типа программного обеспечения. Во-первых, необходимо установить драйвер для iPhone — файл USBAAPL.SYS. Во-вторых, необходимо установить Apple Mobile Device Support в качестве службы Windows. Если эти компоненты не установлены, см. раздел «Переустановка программы iTunes».

Проверьте, установлен ли драйвер. Для этого подключите устройство iPhone к компьютеру и выполните указанные ниже действия.

В меню «Пуск» выберите пункт «Выполнить».

В поле «Открыть:» введите команду devmgmt.msc и нажмите кнопку OK. Отобразится список устройств.
Прокрутите список до группы «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» и нажмите на значок «+», чтобы раскрыть эту группу. iPhone будет отображаться в списке либо как Apple iPhone, либо как Apple Mobile Device в зависимости от версии установленного драйвера.
Нажмите правую кнопку мыши на Apple iPhone (или Apple Mobile Device) и выберите «Свойства» из появившегося меню.
Выберите в открывшемся окне вкладку «Драйвер».
Нажмите кнопку «Сведения...», чтобы просмотреть дополнительную информацию.
Используя оснастку консоли MMC «Службы», убедитесь в том, что служба Apple Mobile Device Service установлена и запущена. Для этого выполните указанные ниже действия.

В меню «Пуск» выберите пункт «Выполнить».

В поле «Открыть:» введите команду services.msc и нажмите кнопку OK. Отобразится список устройств.
Найдите в отсортированном в алфавитном порядке списке службу Apple Mobile Device Service и убедитесь, что ее состояние отображается как «Работает».
Если отображается другое значение состояния, щелкните правой кнопкой мыши службу Apple Mobile Device Service и выберите в появившемся меню пункт «Пуск».
Если служба установлена и запущена, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите в появившемся меню пункт «Перезапустить».
Если драйвер установлен, а служба установлена и запущена, проверьте наличие сообщений об ошибках в средстве просмотра событий.

В меню «Пуск» выберите пункт «Выполнить».
В поле «Открыть:» введите команду eventvwr.msc и нажмите кнопку OK.
Дополнительную информацию о просмотре и интерпретации журналов событий в системе Windows см. в статье 308427 базы знаний Microsoft «Просмотр и управление журналами событий Windows XP с помощью окна просмотра событий».

Переустановите программу iTunes

iPhone работает только с последними версиями iTunes. Компания Apple рекомендует использовать последнюю версию этой программы. Проверить номер используемой версии программы iTunes можно, выбрав пункт «О программе iTunes» в меню «Справка». Для того чтобы загрузить и установить последнюю версию программы iTunes, посетите страницу загрузок по адресу http://www.apple.com/ru/itunes/download/ или последовательно выберите в программе пункты «Справка» и «Проверить наличие обновлений».

Обычно перед переустановкой программы iTunes в ее удалении нет необходимости, однако в некоторых случаях это рекомендуется сделать. Если вы увидите сообщение, утверждающее что «Необходимое для iPhone ПО не установлено. Запустите установщик iTunes с целью удаления iTunes, а затем вновь установите iTunes», значит перед переустановкой необходимо удалить iTunes. Дополнительную информацию об удалении программы iTunes см. здесь.[/b]
CrazyJoe
Новенький
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 Январь 2009, 13:38

Непрочитанное сообщение 26 Январь 2009, 13:47

Не помогло, посмотрите пожалуйста моё сообщение в этой теме ->
устройство USB не опознано
seda
Новенький
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 Июль 2009, 21:49

Непрочитанное сообщение 13 Июль 2009, 22:03

где мне найти драйвер для iPhone — файл USBAAPL.SYS.
Аватара пользователя
Annalion
Администратор
Постов в этой теме: 46
Сообщения: 29840
Зарегистрирован: 07 Октябрь 2008, 12:16

Непрочитанное сообщение 11 Ноябрь 2009, 21:42

ну так восстановите
Аватара пользователя
Ткач Юрий
Почетный пользователь
Постов в этой теме: 2
Сообщения: 3126
Зарегистрирован: 27 Сентябрь 2008, 19:48

Непрочитанное сообщение 12 Ноябрь 2009, 10:02

Не задавайте свой вопрос во всех ветках подряд. Зачем же гадить??
Ищите в другой ветке - ответил
Максим Воронин
Постов в этой теме: 7

Непрочитанное сообщение 25 Ноябрь 2009, 11:44

а что делать если айтюнс не видит айфон и пишет 0xE800000A,в другие usb пытался вставить но он постоянно пищит как будто что то блокирует его?
Аватара пользователя
Annalion
Администратор
Постов в этой теме: 46
Сообщения: 29840
Зарегистрирован: 07 Октябрь 2008, 12:16

Непрочитанное сообщение 25 Ноябрь 2009, 13:35

выключаем телефон
втыкаем шнур в компьютер (в телефон пока не втыкаем)
включаем itunes на компе
нажимаем кнопочку home (кругленькая такая внизу телефона) и с зажатой кнопочкой втыкаем шнур в телефон - тунец должен его увидеть в режиме восстановления
не получается - переводим телефон в режим DFU:
DFU режим (DFU mode)
вход и выход в DFU режим видео
Максим Воронин
Постов в этой теме: 7

Непрочитанное сообщение 25 Ноябрь 2009, 20:19

пишет восстановить.так и сделать?
Аватара пользователя
Серов Александр
Почетный пользователь
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 874
Зарегистрирован: 29 Декабрь 2008, 14:58

Непрочитанное сообщение 25 Ноябрь 2009, 20:20

да восстанавливаем!
Ответить