Устранение неисправности: Программа iTunes для Windows не распознает устройство iPhone

Аватара пользователя
DenGT
заблокирован
Постов в этой теме: 30
Сообщения: 45822
Зарегистрирован: 15 Сентябрь 2010, 22:12

Непрочитанное сообщение 15 Сентябрь 2011, 09:18

Что подробнее-то?
Откройте Айтюнс и через Shift + Восстановить укажите путь к прошивке 3.1.3
Что точно сейчас на экране?
Alexandr8410
Новенький
Постов в этой теме: 7
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 15 Сентябрь 2011, 08:15

Непрочитанное сообщение 15 Сентябрь 2011, 09:27

На самом теле значок юсби и стрелочка к тюнсу, а в сам тунец молчит на подключенное к нему тело....не видит, хотя при подключении тела к компу сам комп пискнул, типа подключенно. хотя файловый менеджер iPhone PC Suite видит тело.....
Аватара пользователя
DenGT
заблокирован
Постов в этой теме: 30
Сообщения: 45822
Зарегистрирован: 15 Сентябрь 2010, 22:12

Непрочитанное сообщение 15 Сентябрь 2011, 09:28

В таком состоянии Айтюнс должен видеть аппарат, по любому.
Пробуйте ввести в DFU:
1. Нажмите на кнопку Power (в верхнем правом углу) и удерживайте ее в течение 3 секунд.
2. Не отпуская верхнюю кнопку Power нажмите кнопку HOME (которая внизу по центру) в течение 10 секунд
3. Не отпуская кнопку HOME отпустите верхнюю кнопку Power при этом ПРОДОЛЖАЯ ДЕРЖАТЬ НАЖАТОЙ кнопку HOME в течение 10 секунд
Alexandr8410
Новенький
Постов в этой теме: 7
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 15 Сентябрь 2011, 08:15

Непрочитанное сообщение 15 Сентябрь 2011, 09:57

Ок. Попробую в обед и тогда отпишу
nastya_lv
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 Сентябрь 2011, 02:43

Непрочитанное сообщение 17 Сентябрь 2011, 03:00

Подарили iphone 4. Установила itunes - в итоге не видет комп iphone, а itunes не схочет авторизировать компьютер. Пишет при запуске диагностики вот такую кучу слов. Помогите пожалуйста)
Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 (Build 2600)
ASUSTeK Computer Inc. K52Dr
iTunes 10.2.1.1
QuickTime 7.6.9
FairPlay 1.11.16
Apple Application Support 2.0.1
Библиотека программы обновления iPod 10.0d2
CD-драйвер 2.2.0.1
DLL CD-драйвера 2.1.1.1
Мобильное устройство Apple 3.4.0.25
Драйвер Apple Mobile Device не найден.
Bonjour 3.0.0.2 (333.2)
Gracenote SDK 1.8.2.457
Gracenote MusicID 1.8.2.89
Gracenote Submit 1.8.2.123
Gracenote DSP 1.8.2.34

Серийный номер iTunes 0012A9C00A650398

Текущий пользователь является администратором.
Текущие дата и время: 2011-09-17 01:35:53.
iTunes не работает в безопасном режиме.
Композиция, усиленная WebKit, включена.
HDCP не поддерживается.
Core Media поддерживается.

Информация о видеодисплее

ATI Mobility Radeon HD 5000 Series


**** Информация о внешних плагинах ****

Нет установленных внешних плагинов.

**** Тесты подключаемости сети.****

Информация о сетевом адаптере

Имя адаптера: {3FA99242-546E-4457-B2A3-A1FEE3BC305F}
Описание: Bluetooth Device (Personal Area Network)
IP-адрес: 0.0.0.0
Маска подсети: 0.0.0.0
Шлюз по умолчанию:
DHCP включен: Да
Сервер DHCP: 10.0.66.1
Аренда получена: Mon Dec 20 11:53:45 2010

Аренда истекает: Mon Dec 20 12:53:45 2010

Серверы DNS:

Имя адаптера: {D00A6CBC-CC9D-407A-A081-39BC27A3256A}
Описание: JMicron PCI Express Gigabit Ethernet Adapter - Минипорт планировщика пакетов
IP-адрес: 192.168.3.201
Маска подсети: 255.255.255.0
Шлюз по умолчанию: 192.168.3.1
DHCP включен: Нет
Сервер DHCP: 192.168.0.1
Аренда получена: Thu Jan 01 02:00:00 1970

Аренда истекает: Thu Jan 01 02:00:00 1970

Серверы DNS: 192.168.3.1
109.86.2.2

Имя адаптера: {B306A77C-B70C-4DF1-BE45-19AD563A00F1}
Описание: WAN (PPP/SLIP) Interface
IP-адрес: 192.168.0.201
Маска подсети: 255.255.255.255
Шлюз по умолчанию: 192.168.0.201
DHCP включен: Нет
Сервер DHCP:
Аренда получена: Thu Jan 01 02:00:00 1970

Аренда истекает: Thu Jan 01 02:00:00 1970

Серверы DNS: 192.168.3.1

Активное соединение: 1111
Подключен: Да
Онлайн: Да
Использование модема: Да
Использование LAN: Нет
Использование прокси: Нет
Поддержка SSL 3.0: Включено
Поддержка TLS 1.0: Включено

Информация о брандмауэре

Брандмауэр Windows отключен.

Не удалось подключение к веб-сайту Apple.
Превышен лимит времени на подключение.
Попытка подключения с целью поиска в iTunes Store выполнена успешно.
Попытка подключения с целью покупки в iTunes Store не удалась.
Превышен лимит времени на подключение.
Попытка подключения к серверу активации iPhone не удалась.
Превышен лимит времени на подключение.
Попытка подключения к серверу обновления прошивки выполнена успешно.
Попытка подключения к серверу Gracenote выполнена успешно.
Последний успешный доступ к iTunes Store был осуществлен 2011-09-17 01:30:06.


**** Тесты CD/DVD-накопителя ****

Драйверы в LowerFilters отсутствуют.
UpperFilters: GEARAspiWDM (2.2.0.1),

E: TSSTcorp CDDVDW TS-L633C, Rev AS01
Накопитель пуст.



**** Тесты подключаемости устройств****

iPodService 10.2.1.1 в данный момент выполняется.
iTunesHelper 10.2.1.1 в данный момент выполняется.
Apple Mobile Device service 3.3.0.0 в данный момент выполняется.

Контроллеры USB:

Стандартный расширенный PCI - USB хост-контроллер. Устройство работает правильно.
Стандартный OpenHCD USB хост-контроллер. Устройство работает правильно.

Хост-контроллеры шины FireWire (IEEE 1394) не найдены.

Недавние устройства, сейчас не подключенные:

iPhone 3G с прошивкой версии 4.1
Серийный номер: 88933L0LY7H

**** Тесты синхронизации устройств****

Устройств iPhone или iPad не найдено.
serg3697
Новенький
Постов в этой теме: 6
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 Сентябрь 2011, 10:24

Непрочитанное сообщение 26 Сентябрь 2011, 12:19

Добрый день.

Железо: Iphone 4. Model A1332. MC603B/A.
Прошивка была родная.

Аппарат стал время от времени зависать...
В очередной раз после окончания аккумулятора не включился (При старте висит яболоко ... и до окончания аккумулятора).
Ituns предложил обновиться до последней версии. Обновление не завершилось... Код ошибки не помню :(

Сейчас при подключении в DFU определяется как Iphone, Емкость/Версия ПО/Серийный номер = Недоступно.

Согласно рекомендациям - пытался восстановить на Viste и чистой XP. Результат такой:
последняя прошивка предложенная Itunes iPhone3,1_4.3.5_8L1_Restore.ipsw ' заканчивается ошибкой 1604
На прошивку iPhone3,1_4.2.1_8C148_Restore.ipsw выдает ошибку 3194.

Последний раз определялась вот с такими параметрами:
<key>Connected</key>
<date>2011-06-11T18:01:58Z</date>
<key>Device Class</key>
<string>iPhone</string>
<key>Family ID</key>
<integer>10007</integer>
<key>Firmware Version</key>
<integer>256</integer>
<key>Firmware Version String</key>
<string>4.2.1</string>
<key>ID</key>
<string>CA810CF0B6A80812</string>
~~~тут был IMEI~~~~~~~~~
<key>Updater Family ID</key>
<integer>10007</integer>
<key>Use Count</key>
<integer>3</integer>
</dict>

iTunes 10.4.1.10
Устройство в Диспетчере устройств есть (драйвер v.6.0.9999.57 от 26'04'2011)

Могу приложить лог обновления.

Сервисный центр в зоне досягаемости отсутствует :((((

Посоветуйте как реанимировать зверушку...
Аватара пользователя
DenGT
заблокирован
Постов в этой теме: 30
Сообщения: 45822
Зарегистрирован: 15 Сентябрь 2010, 22:12

Непрочитанное сообщение 26 Сентябрь 2011, 14:42

Вводите в DFU и прошивайте на 4.3.5
serg3697
Новенький
Постов в этой теме: 6
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 Сентябрь 2011, 10:24

Непрочитанное сообщение 26 Сентябрь 2011, 16:39

Восстановление заканчивается ошибкой
iTunes: Restore error 1604

:(

... что ещё можно посмотреть/дернуть ? ...


цены iphone 6s plus
Аватара пользователя
DenGT
заблокирован
Постов в этой теме: 30
Сообщения: 45822
Зарегистрирован: 15 Сентябрь 2010, 22:12

Непрочитанное сообщение 26 Сентябрь 2011, 16:54

Из DFU?
serg3697
Новенький
Постов в этой теме: 6
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 Сентябрь 2011, 10:24

Непрочитанное сообщение 27 Сентябрь 2011, 23:46

Да.

Выключаю тело (согласно FAQ, удерживая 30 сек).
Включаем - не включается. - Т.е. никаких признаков жизни.
Тело включается и подает признаки жизни только в режиме DFU.
iTuns сразу говорит, что обнаружил НО тело находится в режиме восстановления...
Выбираю прошивку - идет проверка, соединение с сервером - подготовка/распаковка... экран телефона загорается яблоком - потом яблоко исчезает, экран становиться белым белым и гаснет. Видно только как бы подсветку... Исчезает из устройств в диспетчере управления. А потом iTuns дает ошибку 1604.

В логе написано:

Код: Выделить всё

2011-09-27 21:22:52.599 [5496:1188]: restore library built Feb  7 2011 at 06:28:58
2011-09-27 21:22:52.599 [5496:1188]: iTunes: iTunes 10.4.1.10
2011-09-27 21:22:52.599 [5496:1188]: iTunes: Software payload version: 8L1 (option key)
2011-09-27 21:24:47.897 [5496:d20]: iTunes: Specifying UOI boot image
2011-09-27 21:24:47.898 [5496:d20]: AppleDevice::GetDeviceID: failed for iBoot
2011-09-27 21:24:47.898 [5496:d20]: _AMRUSBDeviceGetManufacturerStringIndex: unable to get device descriptor: 2001
2011-09-27 21:24:47.898 [5496:d20]: unable to get manufacturer string index: 2001
2011-09-27 21:24:47.916 [5496:d20]: *** UUID 3FD04044-B57D-BF4B-8A0C-F0783A5B8C4B ***
2011-09-27 21:24:47.916 [5496:d20]: requested restore behavior: Erase
2011-09-27 21:24:47.932 [5496:d20]: amai: AMAuthInstallDebugWriteObject: debug object written: C:\Users\Sergi\AppData\Local\Temp\PerBEAC.tmp\amai\debug\tss-request.plist
2011-09-27 21:24:49.027 [5496:d20]: amai: tss_submit_job: HttpQueryInfo returned 200
2011-09-27 21:24:49.868 [5496:d20]: amai: AMAuthInstallRequestSendSync: received tss response (server version: 2.0.0)
2011-09-27 21:24:49.899 [5496:d20]: amai: AMAuthInstallDebugWriteObject: debug object written: C:\Users\Sergi\AppData\Local\Temp\PerBEAC.tmp\amai\debug\tss-response.plist
2011-09-27 21:24:53.603 [5496:fe8]: AppleDevice::GetDeviceID: failed for iBoot
2011-09-27 21:24:53.603 [5496:fe8]: _AMRUSBDeviceGetManufacturerStringIndex: unable to get device descriptor: 2001
2011-09-27 21:24:53.603 [5496:fe8]: unable to get manufacturer string index: 2001
2011-09-27 21:24:53.603 [5496:fe8]: <DFU Device 009E3190>: production fused device
2011-09-27 21:24:53.603 [5496:fe8]: unable to open device_map.txt: No such file or directory
2011-09-27 21:24:53.603 [5496:fe8]: WinDFU::OpenDFUDevice: path: \\?\USB#VID_05AC&PID_1227#{B8085869-FEB9-404B-8CB1-1E5C14FA8C54}\0000#77bfb975
2011-09-27 21:24:53.603 [5496:fe8]: WinDFU::OpenDeviceByPath: \\?\USB#VID_05AC&PID_1227#{B8085869-FEB9-404B-8CB1-1E5C14FA8C54}\0000#77bfb975
2011-09-27 21:24:53.620 [5496:fe8]: <DFU Device 009E3190>: operation 0 progress 1
~~~~~~~ далее progress  2 ~ 98
2011-09-27 21:24:54.836 [5496:fe8]: <DFU Device 009E3190>: operation 0 progress 99
2011-09-27 21:24:54.837 [5496:fe8]: WinDFU::UploadData: EOF, cbRead: 425
2011-09-27 21:24:54.842 [5496:fe8]: <DFU Device 009E3190>: operation 0 progress 100
2011-09-27 21:24:54.843 [5496:fe8]: WinDFU::UploadData: ZLP
2011-09-27 21:24:54.845 [5496:fe8]: WinDFU::FinalizeDfuUpdate: GetStatus: status: 0, state: 6
2011-09-27 21:24:54.845 [5496:fe8]: WinDFU::ProcessUpdateState: status.bState == DFU_STATE_MANIFEST_SYNC
2011-09-27 21:24:54.847 [5496:fe8]: WinDFU::FinalizeDfuUpdate: GetStatus: status: 0, state: 7
2011-09-27 21:24:54.847 [5496:fe8]: WinDFU::ProcessUpdateState: status.bState == DFU_STATE_MANIFEST, PollTimeout: 3000
2011-09-27 21:24:57.848 [5496:fe8]: WinDFU::FinalizeDfuUpdate: GetStatus: status: 0, state: 8
2011-09-27 21:24:57.848 [5496:fe8]: WinDFU::ProcessUpdateState: status.bState == DFU_STATE_MANIFEST_WAIT_RESET
2011-09-27 21:24:57.848 [5496:fe8]: WinDFU::ResetDevice: resetting...
2011-09-27 21:24:57.914 [5496:fe8]: WinDFU::FinalizeDfuUpdate: success
2011-09-27 21:24:57.914 [5496:fe8]: <DFU Device 009E3190>: DFU succeeded

2011-09-27 21:24:57.967 [5496:798]: WinAMRestore::OnInterfaceRemoval: \\?\USB#VID_05AC&PID_1227#{B8085869-FEB9-404B-8CB1-1E5C14FA8C54}\0000#77bfb975
2011-09-27 21:24:57.968 [5496:798]: WinAMRestore::ProcessDevNodesChanges: device: 0x06882cc0, notify: 2, connected: 1
2011-09-27 21:24:57.968 [5496:798]: AppleDevice::NotifyDisconnect: DFU \\?\USB#VID_05AC&PID_1227#{B8085869-FEB9-404B-8CB1-1E5C14FA8C54}\0000#77bfb975, inst: 0x6882cc0
2011-09-27 21:24:57.973 [5496:798]: _AMDFUModeDeviceFinalize: 009E3190
2011-09-27 21:25:02.225 [5496:798]: WinAMRestore::OnInterfaceArrival: \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{ED82A167-D61A-4AF6-9AB6-11E52236C576}\IB0000#1b596e6e
2011-09-27 21:25:02.226 [5496:798]: WinAMRestore::AddAppleDeviceToDeviceList: \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{ED82A167-D61A-4AF6-9AB6-11E52236C576}\IB0000#1b596e6e
2011-09-27 21:25:02.246 [5496:798]: AppleDevice::SetNotification: CONNECT, interface type: 1, id: \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{ED82A167-D61A-4AF6-9AB6-11E52236C576}\IB0000#1b596e6e, inst: 0xa38230
2011-09-27 21:25:02.246 [5496:798]: WinAMRestore::AddAppleDeviceToDeviceList, new device
2011-09-27 21:25:02.246 [5496:798]: WinAMRestore::ProcessDevNodesChanges: device: 0x06882cc0, notify: 0, connected: 0
2011-09-27 21:25:02.246 [5496:798]: WinAMRestore::ProcessDevNodesChanges: device: 0x00a38230, notify: 1, connected: 0
2011-09-27 21:25:02.246 [5496:798]: AppleDevice::NotifyConnect: Device type: 2, Interfaces total: 2, arrived: 1
2011-09-27 21:25:02.246 [5496:798]: AppleDevice::NotifyConnect: Interfaces total != arrived, no notification
2011-09-27 21:25:02.247 [5496:798]: WinAMRestore::OnInterfaceArrival: \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{B8085869-FEB9-404B-8CB1-1E5C14FA8C54}\0000#1b596e6e
2011-09-27 21:25:02.247 [5496:798]: WinAMRestore::AddAppleDeviceToDeviceList: \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{B8085869-FEB9-404B-8CB1-1E5C14FA8C54}\0000#1b596e6e
2011-09-27 21:25:02.260 [5496:798]: WinAMRestore::AddAppleDeviceToDeviceList, device already connected, new interface
2011-09-27 21:25:02.260 [5496:798]: AppleDevice::SetDeviceID: AMD_INTERFACE_DFU \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{B8085869-FEB9-404B-8CB1-1E5C14FA8C54}\0000#1b596e6e, inst: 0xa38230
2011-09-27 21:25:02.260 [5496:798]: AppleDevice::SetNotification: CONNECT, interface type: 1, id: \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{B8085869-FEB9-404B-8CB1-1E5C14FA8C54}\0000#1b596e6e, inst: 0xa38230
2011-09-27 21:25:02.260 [5496:798]: WinAMRestore::ProcessDevNodesChanges: device: 0x06882cc0, notify: 0, connected: 0
2011-09-27 21:25:02.260 [5496:798]: WinAMRestore::ProcessDevNodesChanges: device: 0x00a38230, notify: 1, connected: 1
2011-09-27 21:25:02.260 [5496:798]: AppleDevice::NotifyConnect: Device type: 2, Interfaces total: 2, arrived: 2
2011-09-27 21:25:02.260 [5496:798]: AppleDevice::NotifyConnect: IBOOT, IBOOT \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{ED82A167-D61A-4AF6-9AB6-11E52236C576}\IB0000#1b596e6e, inst: 0xa38230
2011-09-27 21:25:02.260 [5496:798]:                             IBOOT, DFU \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{B8085869-FEB9-404B-8CB1-1E5C14FA8C54}\0000#1b596e6e, inst: 0xa38230
2011-09-27 21:25:02.295 [5496:1188]: device software does not support nonce generation
2011-09-27 21:25:02.308 [5496:1188]: device software does not support nonce generation
2011-09-27 21:25:02.308 [5496:1188]: iTunes: SCEP 2
2011-09-27 21:25:02.312 [5496:67c]: iBoot build-version = iBoot-1072.61
2011-09-27 21:25:02.314 [5496:67c]: iBoot build-style = RELEASE
2011-09-27 21:25:02.314 [5496:67c]: AMDeviceIoControl: GetOverlappedResult failed
2011-09-27 21:25:02.314 [5496:67c]: AMDeviceIoControl: pipe stall
2011-09-27 21:25:02.314 [5496:67c]: USBControlTransfer: error 31, usbd status c0000004
2011-09-27 21:25:02.314 [5496:67c]: command device request for 'getenv radio-error' failed: 2008
2011-09-27 21:25:02.314 [5496:67c]: radio-error not set
2011-09-27 21:25:02.315 [5496:67c]: <Recovery Mode Device 009766A8>: operation 44 progress -1
2011-09-27 21:25:02.315 [5496:67c]: requested restore behavior: Erase
2011-09-27 21:25:02.317 [5496:67c]: amai: _AMAuthInstallBundleCreateServerRequestDictionary: nothing to be done
2011-09-27 21:25:02.318 [5496:67c]: unable to open device_map.txt: No such file or directory
2011-09-27 21:25:02.318 [5496:67c]: <Recovery Mode Device 009766A8>: production fused device
2011-09-27 21:25:02.330 [5496:67c]: interface has 1 endpoints, file pipe = 1

2011-09-27 21:25:02.330 [5496:67c]: <Recovery Mode Device 009766A8>: operation 4 progress -1
2011-09-27 21:25:02.379 [5496:67c]: <Recovery Mode Device 009766A8>: operation 42 progress -1
2011-09-27 21:25:03.421 [5496:67c]: <Recovery Mode Device 009766A8>: operation 5 progress -1
2011-09-27 21:25:04.594 [5496:67c]: AMDeviceIoControl: GetOverlappedResult failed
2011-09-27 21:25:04.595 [5496:67c]: AMDeviceIoControl: pipe stall
2011-09-27 21:25:04.595 [5496:67c]: USBControlTransfer: error 31, usbd status c0000004
2011-09-27 21:25:04.595 [5496:67c]: command device request for 'getenv ramdisk-delay' failed: 2008
2011-09-27 21:25:07.859 [5496:67c]: <Recovery Mode Device 009766A8>: operation 6 progress -1
2011-09-27 21:25:08.874 [5496:67c]: <Recovery Mode Device 009766A8>: operation 7 progress -1
2011-09-27 21:25:09.222 [5496:67c]: <Recovery Mode Device 009766A8>: operation 8 progress -1
2011-09-27 21:25:09.223 [5496:67c]: <Recovery Mode Device 009766A8>: operation 9 progress -1
2011-09-27 21:25:09.224 [5496:67c]: <Recovery Mode Device 009766A8>: Recovery mode succeeded
2011-09-27 21:25:10.009 [5496:798]: WinAMRestore::OnInterfaceRemoval: \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{ED82A167-D61A-4AF6-9AB6-11E52236C576}\IB0000#1b596e6e
2011-09-27 21:25:10.011 [5496:798]: WinAMRestore::ProcessDevNodesChanges: device: 0x06882cc0, notify: 2, connected: 0
2011-09-27 21:25:10.011 [5496:798]: WinAMRestore::ProcessDevNodesChanges: device: 0x00a38230, notify: 2, connected: 1
2011-09-27 21:25:10.011 [5496:798]: AppleDevice::NotifyDisconnect: IBOOT, IBOOT \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{ED82A167-D61A-4AF6-9AB6-11E52236C576}\IB0000#1b596e6e, inst: 0xa38230
2011-09-27 21:25:10.011 [5496:798]:                                IBOOT, DFU \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{B8085869-FEB9-404B-8CB1-1E5C14FA8C54}\0000#1b596e6e, inst: 0xa38230
2011-09-27 21:25:10.022 [5496:798]: _AMRecoveryModeDeviceFinalize: 009766A8
2011-09-27 21:25:10.027 [5496:798]: WinAMRestore::OnInterfaceRemoval: \\?\USB#VID_05AC&PID_1281#{B8085869-FEB9-404B-8CB1-1E5C14FA8C54}\0000#1b596e6e
2011-09-27 21:25:10.028 [5496:798]: WinAMRestore::ProcessDevNodesChanges: device: 0x06882cc0, notify: 2, connected: 0
2011-09-27 21:25:10.028 [5496:798]: WinAMRestore::ProcessDevNodesChanges: device: 0x00a38230, notify: 2, connected: 0
2011-09-27 21:30:09.404 [5496:1188]: iTunes: Restore error 1604
Уважаемый DenGT, можете прокомментировать что происходит с железякой?
Ответить