iphone 4 куплен за полную стоимость но все равно sim lock

natali88
Новенький
Постов в этой теме: 5
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 23 Ноябрь 2013, 14:56

Непрочитанное сообщение 23 Ноябрь 2013, 16:13

Здравствуйте, разъясните пжл.
Телефон купила в штатах в конце сентебря 2010 год, в apple store, который находится в молле нью джерси, в каком конкретно не помню.
Imei 012422008841282
Модем 02.10.04
Модель MC318LL
Оператор Carrier Lab 8.0
Симка att
Покупала за 600 или 700 плюс налоги. При покупки консультант сказала что он у вас все равно будет залочен, хоть и покупала без контракта. я конечно не поняла почему, но решила что все нам поплечу и разлочу, опыт разлочки iphone 3 уже был. По приезду столкнулась с проблемой что нет программной разлочки, купила gevey sim и вот в эту пятницу 22.11.13 мой телефон перестал работать, пишет сим карта не вставлена. стала рыться в инете и не понимаю почему нет разлочки программной до сих пор, прошло же три года! И как так купив телефон за полную стоимость он у меня sim lock??? Объсните пожалуйста, кто лучше разбирается в iphone чем я, пожалуйста.
Аватара пользователя
zhalnin
Почетный пользователь
Постов в этой теме: 4
Сообщения: 15329
Зарегистрирован: 17 Май 2011, 10:35

Непрочитанное сообщение 23 Ноябрь 2013, 17:17

Толку переливать из пустого в порожнее нет, надо писать в поддержку AT&T, как минимум.
Но для начала, отправьте запрос на официальную разлочку через форму на сайте AT&T. Выбирайте тип пользователя iPhone и ждите ответ. Если будет отрицательным, позвоните им, объясните ситуацию.
natali88
Новенький
Постов в этой теме: 5
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 23 Ноябрь 2013, 14:56

Непрочитанное сообщение 23 Ноябрь 2013, 18:43

We cannot complete your request for one of the following reasons:

We cannot find a valid current or former mobile number associated with this device.
This device is not associated with a current or former AT&T account.
Я так поняла не понравился wireless number, я так поняла это номер что то вроде договора между мной и att. Откуда его взять то
Аватара пользователя
zhalnin
Почетный пользователь
Постов в этой теме: 4
Сообщения: 15329
Зарегистрирован: 17 Май 2011, 10:35

Непрочитанное сообщение 23 Ноябрь 2013, 18:49

natali88 писал(а):We cannot complete your request for one of the following reasons:

We cannot find a valid current or former mobile number associated with this device.
This device is not associated with a current or former AT&T account.
Я так поняла не понравился wireless number, я так поняла это номер что то вроде договора между мной и att. Откуда его взять то
У меня вот так получилось:
Thank you for contacting Customer Care about unlocking your device. We've submitted your request for review.

Your request number is 5.....8. Be sure to keep this number for future reference.

We'll send the status of your request to the email address you gave us in approximately 48 hours. Status emails can take up to 5 business days for delivery.
Visit our Device Unlock Status Portal to check the status of your unlock request online.

Sincerely,
AT&T Customer Care
natali88
Новенький
Постов в этой теме: 5
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 23 Ноябрь 2013, 14:56

Непрочитанное сообщение 23 Ноябрь 2013, 18:52

Кстати я забыла сказать спасибо, что помогаете мне:) а когда вы делали запрос? Подскажите что заполнили в wireless number?
natali88
Новенький
Постов в этой теме: 5
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 23 Ноябрь 2013, 14:56

Непрочитанное сообщение 23 Ноябрь 2013, 19:03

А такой текст как вы запостили пришел в 1 письме а через секунду пришло письмо про отклон в запросе
Аватара пользователя
zhalnin
Почетный пользователь
Постов в этой теме: 4
Сообщения: 15329
Зарегистрирован: 17 Май 2011, 10:35

Непрочитанное сообщение 23 Ноябрь 2013, 19:03

natali88 писал(а):Кстати я забыла сказать спасибо, что помогаете мне:) а когда вы делали запрос? Подскажите что заполнили в wireless number?
номер сотового телефона без кода города
natali88
Новенький
Постов в этой теме: 5
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 23 Ноябрь 2013, 14:56

Непрочитанное сообщение 23 Ноябрь 2013, 19:12

Номер сотового att? Я не знаю его и симку я выкинула конечно же
Аватара пользователя
zhalnin
Почетный пользователь
Постов в этой теме: 4
Сообщения: 15329
Зарегистрирован: 17 Май 2011, 10:35

Непрочитанное сообщение 23 Ноябрь 2013, 19:15

natali88 писал(а):Номер сотового att? Я не знаю его и симку я выкинула конечно же
Я вам в личные сообщения отправил request number - следите по нему о состоянии "вашего" запроса.
Ответить