Помогите!!! ( разборки с оператором сотовой связи)

dalare
Новенький
Постов в этой теме: 7
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 15 Январь 2014, 20:50

Непрочитанное сообщение 17 Январь 2014, 09:28

Ситуация такая:
Во время полета заграницу ,прямо в салоне самолета , со счета телефона снята крупная сумма денег( якобы за обновление программы) . Телефон перед началом полета был 200% поставлен на авиа режим . На автоматическом обновлении программ стоит запрет на использование сотовой связи. В каком случае могло произойти обновление, и как мне доказать что телефон был на авиа режиме?
Модель телефона ipfone 5; imei 013554008265275; номер F17K81TWDTWF; part no. MD298B/A
iOS 7.0.4
Аватара пользователя
Freks
Администратор
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 9981
Зарегистрирован: 22 Июнь 2012, 15:38

Непрочитанное сообщение 17 Январь 2014, 11:41

dalare писал(а):Ситуация такая:
Во время полета заграницу ,прямо в салоне самолета , со счета телефона снята крупная сумма денег( якобы за обновление программы) . Телефон перед началом полета был 200% поставлен на авиа режим . На автоматическом обновлении программ стоит запрет на использование сотовой связи. В каком случае могло произойти обновление, и как мне доказать что телефон был на авиа режиме?
Модель телефона ipfone 5; imei 013554008265275; номер F17K81TWDTWF; part no. MD298B/A
iOS 7.0.4
Требуйте у оператора распечатку по вашему номеру!
65oleg
Гуру
Постов в этой теме: 2
Сообщения: 187
Зарегистрирован: 21 Июнь 2011, 08:11

Непрочитанное сообщение 17 Январь 2014, 12:22

А что ее требовать? Она в свободном доступе, зайдите в ЛК и получите.
Ну получите вы ее, где будет отражено время, объем и цена потребленного трафика. Вам станет легче?
Дело безнадежное. Оператору до лампочки, что
На автоматическом обновлении программ стоит запрет на использование сотовой связи. В каком случае могло произойти обновление, и как мне доказать что телефон был на авиарежиме?
Оператор не несет ответственности за пользовательские настройки на вашем телефоне или за сбой операционной системы в нем.
Трафик потреблен? Извольте заплатить.
P.S. А при таких настройках, если они действительно имели место, такое было бы невозможно. Значит, все было не совсем так, как вы пишете.
dalare
Новенький
Постов в этой теме: 7
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 15 Январь 2014, 20:50

Непрочитанное сообщение 17 Январь 2014, 12:40

Распечатка есть.списание произошло во время полета. Это доказано.
Как телефон на авиарежиме мог выйти в сеть?!!
Аватара пользователя
JohNi
Гуру
Постов в этой теме: 3
Сообщения: 761
Зарегистрирован: 14 Октябрь 2011, 16:08

Непрочитанное сообщение 17 Январь 2014, 12:55

Сколько денег сняли? 10000? Если 200-300... - плюньте и забудьте!
dalare
Новенький
Постов в этой теме: 7
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 15 Январь 2014, 20:50

Непрочитанное сообщение 17 Январь 2014, 12:59

8000
Аватара пользователя
Владимир_49
Уважаемый
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 98
Зарегистрирован: 01 Апрель 2013, 21:44

Непрочитанное сообщение 17 Январь 2014, 15:16

Больше 150 рублей на телефоне не держу и ничего не списывается, и не обновляется.
Аватара пользователя
JohNi
Гуру
Постов в этой теме: 3
Сообщения: 761
Зарегистрирован: 14 Октябрь 2011, 16:08

Непрочитанное сообщение 17 Январь 2014, 15:54

dalare писал(а):8000
Кладите больше...)
Зачем столько на телефоне? Безлимитка полная на мегафоне 350 стоит в месяц это на сколько вы вперёд бухнули?) я больше 1000 не кладу и за границу хватает ... Это же сколько программ надо обновить на 8000? Что-то, как-то не верится. Если у вас такая сумма на телефоне лежит - то вам должно быть пофиг, что она списанна, вы же её туда для этого и положили...
dalare
Новенький
Постов в этой теме: 7
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 15 Январь 2014, 20:50

Непрочитанное сообщение 17 Январь 2014, 17:07

Вы не поняли- меня в минуса настолько загнали!!! Не бывает у меня на счету больше 500 руб.
Судя по распечатке скачано 9800 килобайт за 12 сек. В то время когда я находилась в самолете на высоте 10000 метров над землей .
Аватара пользователя
JohNi
Гуру
Постов в этой теме: 3
Сообщения: 761
Зарегистрирован: 14 Октябрь 2011, 16:08

Непрочитанное сообщение 17 Январь 2014, 17:27

dalare писал(а):Вы не поняли- меня в минуса настолько загнали!!! Не бывает у меня на счету больше 500 руб.
Судя по распечатке скачано 9800 килобайт за 12 сек. В то время когда я находилась в самолете на высоте 10000 метров над землей .
Офигеть, сочувствую! Простите недопонял вас. Даже и не знаю, что делать в такой ситуации. Сходите к юристу посоветуйтесь, может в суд подать.
Ответить