Apple ID заблокирован в целях безопасности

Репина
Новенький
Постов в этой теме: 3
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 11 Ноябрь 2014, 10:09

Непрочитанное сообщение 15 Ноябрь 2014, 16:08

Начну сначала...купила это американское детище в прошлом году, пользовалась им...в последствии отдала этот телефон своему мужу, успешно поменяли apple id, ввели все его данные...в один "прекрасный"день приходит муж с работы и говорит что проблемы с телефоном...на дисплее написано "айфон успешно обновлен, активируйте айфон, войдите в учетную запись эйпл ай ди"...вводим логин и пароль...через передачу данных ничего не получилось, вай фая нет...подключаю телефон к ПК, вхожу в айтюнс. ввожу данные ай ди, логин и пароль (точно тот который был ранее). указывают "данные неверны", ввожу еще раз. после нескольких попыток пишут "ваша учетная запись заблокирована в целях безопасности, попробуйте произвести сброс пароля". заходим на сайт эйпл для сброса пароля. варианта предлагают два: сброс через эл.почту, к которой был привязан айди, либо через контрольные вопросы. конечно выбираем самое простое- через эл.почту. появляется сообщение "настройки для сброса пароля успешно отправлены на ваш эл.адрес"...но ни через минуту, ни через час на почту ничего не приходит...повторяем действия раз десять!!!НИКАКОГО ПИСЬМА НЕТ!!!выбираем вариант с контрольными вопросами...вводим первый ответ на вопрос про дату рождения (точно та дата которую вводили при установке!!!), ответ-данные неверны....ЧТО ДЕЛАТЬ? ползаю по всемирной паутине...нашла вариант позвонить в службу техподдержки в Москве...двадцать минут ждала ответа специалиста пока не закончились деньги на телефоне...сделала вывод что это бесполезно, и, ребят, реально дорого...слышала что необходимо связаться с ними ,заказать обратный звонок, или посредством эл.почты общаться...но как? вопрос..."что теперь делать?как разблокировать? телефон лежит кирпичом"....жалко....4S...
Аватара пользователя
Freks
Администратор
Постов в этой теме: 2
Сообщения: 9981
Зарегистрирован: 22 Июнь 2012, 15:38

Непрочитанное сообщение 16 Ноябрь 2014, 13:18

Репина писал(а):Начну сначала...купила это американское детище в прошлом году, пользовалась им...в последствии отдала этот телефон своему мужу, успешно поменяли apple id, ввели все его данные...в один "прекрасный"день приходит муж с работы и говорит что проблемы с телефоном...на дисплее написано "айфон успешно обновлен, активируйте айфон, войдите в учетную запись эйпл ай ди"...вводим логин и пароль...через передачу данных ничего не получилось, вай фая нет...подключаю телефон к ПК, вхожу в айтюнс. ввожу данные ай ди, логин и пароль (точно тот который был ранее). указывают "данные неверны", ввожу еще раз. после нескольких попыток пишут "ваша учетная запись заблокирована в целях безопасности, попробуйте произвести сброс пароля". заходим на сайт эйпл для сброса пароля. варианта предлагают два: сброс через эл.почту, к которой был привязан айди, либо через контрольные вопросы. конечно выбираем самое простое- через эл.почту. появляется сообщение "настройки для сброса пароля успешно отправлены на ваш эл.адрес"...но ни через минуту, ни через час на почту ничего не приходит...повторяем действия раз десять!!!НИКАКОГО ПИСЬМА НЕТ!!!выбираем вариант с контрольными вопросами...вводим первый ответ на вопрос про дату рождения (точно та дата которую вводили при установке!!!), ответ-данные неверны....ЧТО ДЕЛАТЬ? ползаю по всемирной паутине...нашла вариант позвонить в службу техподдержки в Москве...двадцать минут ждала ответа специалиста пока не закончились деньги на телефоне...сделала вывод что это бесполезно, и, ребят, реально дорого...слышала что необходимо связаться с ними ,заказать обратный звонок, или посредством эл.почты общаться...но как? вопрос..."что теперь делать?как разблокировать? телефон лежит кирпичом"....жалко....4S...
Вы вводите данные старой учетной записи или новой?
Репина
Новенький
Постов в этой теме: 3
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 11 Ноябрь 2014, 10:09

Непрочитанное сообщение 17 Ноябрь 2014, 08:26

Той,которая мужа.ее сделали когда он стал пользоваться аппаратом.... Но если честно в отчаянии пробовали и старую...
Аватара пользователя
Freks
Администратор
Постов в этой теме: 2
Сообщения: 9981
Зарегистрирован: 22 Июнь 2012, 15:38

Непрочитанное сообщение 17 Ноябрь 2014, 10:29

Репина писал(а):Той,которая мужа.ее сделали когда он стал пользоваться аппаратом.... Но если честно в отчаянии пробовали и старую...
Подождите пару дней и попробуйте еще раз.
Репина
Новенький
Постов в этой теме: 3
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 11 Ноябрь 2014, 10:09

Непрочитанное сообщение 17 Ноябрь 2014, 22:37

Уже месяц прошел после всех наших попыток...теперь пытаемся связаться с техподдержкой. общалась в чате с америкой, пояснили что по вопросу безопасности в чате консультации не дают, и дали номер московский ТП.больше выхода нет. сейчас пробовала снова через айтюнс активировать, пишут что айди деактивирован. а на дисплее телефона написано "сбой активации"....
Аватара пользователя
DenGT
заблокирован
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 45822
Зарегистрирован: 15 Сентябрь 2010, 22:12

Непрочитанное сообщение 18 Ноябрь 2014, 08:41

Репина писал(а):Уже месяц прошел после всех наших попыток...теперь пытаемся связаться с техподдержкой. общалась в чате с америкой, пояснили что по вопросу безопасности в чате консультации не дают, и дали номер московский ТП.больше выхода нет. сейчас пробовала снова через айтюнс активировать, пишут что айди деактивирован. а на дисплее телефона написано "сбой активации"....
А если на компьютере войти в эти ID там этот аппарат есть?
Аватара пользователя
♡♡[nakhuynik]♡♡
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 Январь 2016, 00:43

Непрочитанное сообщение 23 Январь 2016, 00:44

Добрый вечер вот у меня такая же в точь точь история вы разобрались с этим если да дайте знать=-( а то без телефона не вариант ходить
Vikoxa
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 Август 2016, 12:40

Непрочитанное сообщение 22 Август 2016, 12:46

У меня тоже, все один в один, перепробовала все, не дало никаких результатов....может у кого есть какие соображения на этот счет...подскажите плиз :bra_vo:
Аватара пользователя
anniem
Гуру
Постов в этой теме: 1
Сообщения: 973
Зарегистрирован: 26 Декабрь 2011, 13:10

Непрочитанное сообщение 24 Август 2016, 09:23

там за звездочками должен быть указан ИД данные которого надо ввести - правильно вводите?
Ответить