Если у вас возникают сбои при разговоре по телефону, а именно: пропадает звук голоса вашего собеседника, тогда мы постараемся объяснить причины и расскажем как действовать в сложившейся ситуации.

Проверяем уровень громкости и подключения

Тут следует разобраться в базовых настройках смартфона. Первым делом проверьте уровень громкости смартфона при вызове. Нажимая кнопки регулировки громкости во время вызова на дисплее вы увидите регулятор той самой громкости. Если он выставлен на самый минимум, тогда вы скорее всего не услышите собеседника, как бы не старались.

Вторым этапом проверьте не подключен ли ваш iPhone к гарнитуре, ведь в этом случаи звук будет передаваться на неё, а не в разговорный динамик. Убедитесь, что к разъёму наушников ничего не подключено, а смартфон не подключен к несуществующей гарнитуре (ошибка Bluetooth).

Пришло время почистить разговорный динамик

В некоторых случаях вы ничего не слышите при звонке именно из-за того, что решетка вашего разговорного динамика загрязнена или чем-то залеплена. При необходимости почистите её и проблема должна уйти вместе с загрязнением.

Перезагружаем смартфон

В этом случаи перезагрузка может решить проблемы, связанные с программным сбоем в программном обеспечении вашего iPhone. Для этого зажмите одновременно кнопку домой + питание и удерживайте до появления ползунка перезагрузки. Если ваш смартфон лишён физической кнопки домой, тогда нажимаем поочерёдно и отпускаем кнопки увеличения громкости, уменьшения громкости и зажимаем кнопку включения до перезагрузки устройства.

Восстанавливаем iPhone

Здесь нужно будет уделить несколько больше времени, нежели при обычной перезагрузке, но это наверняка решит любой программный сбой на вашем смартфоне.

Для восстановления устройства подключите его к компьютеру или ноутбуку, затем скачайте нужную прошивку и проведите процедуру восстановления с помощью программы iTunes. Но не забудьте сделать резервную копию на всякий случай перед началом процесса.

Обращаемся в сервисный центр

В сервисный центр придётся сходить, если все предыдущие манипуляции с iPhone не принесли должного результата. Зато мастер со 100% вероятностью сообщит вам причину неисправности и пути её решения.