Допомога для України. Клікай. >>>

Одна из крутейших фишек iPhone — Face ID. Использование данной возможности аутентификации позволяет быстро получить доступ к вашему устройству, обезопасить его и оплатить услуги. Во время разработки, система распознавания лиц прошла длительный путь испытаний и тестирования. Однако, даже самые инновационные технологии могут иногда работать неисправно. Мы расскажем, почему Face ID на iPhone отключен, не считывает лицо и выдает ошибку, а также как это исправить.

Принцип работы Face ID

Принцип работы Face ID

С помощью этой передовой технологии ваш iPhone может делать объемно-пространственное сканирование лица человека. На челке iPhone расположена система из датчиков и камер, которая включает в себя: подсветку, проектор точек и инфракрасную камеру. Использование такой экипировки дает возможность iPhone создавать 3D-проекцию вашего лица, запоминать ее, а потом сравнивать и «проверять» подходит ли человек, который хочет пользоваться смартфоном, под сохранённые параметры лица.

Инновационная технология способна обучаться и распознавать вас с разным макияжем, аксессуарами и даже маской для лица. А еще функция Face ID хорошо работает и при плохом освещении.

Какие iPhone/iPad работают с Face ID

iPhone

  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 mini
  • iPhone 13
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 mini
  • iPhone 12
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11
  • iPhone XS Max
  • iPhone XS
  • iPhone XR
  • iPhone X

iPad

  • iPad Pro 12.9 дюйма (5-го поколения)
  • iPad Pro (12.9 дюйма, 4-го поколения)
  • iPad Pro 12.9 дюйма (3-го поколения)
  • iPad Pro 11 дюймов (2-го поколения)
  • iPad Pro 11 дюймов

Причины сбоев в работе Face ID

1. Камера True Depth чем-то закрыта

Причины сбоев в работе Face ID

Ситуация: Функция перестала работать после установки защитного чехла или стекла, скорее всего, дело именно в них. Иногда пользователи покупают дешевые и неисправные аксессуары для iPhone и это может стать причиной ошибки Face ID. Во время их установки вы можете перекрыть камеру True Depth и тогда она не сможет выполнять свою функцию. Именно поэтому мы всегда акцентируем внимание на том, что выбирать защитные стекла или чехли нужно строго под вашу модель iPhone/iPad.

Решение: Избавьтесь от аксессуара.

2. Камера не может увидеть ваше лицо полностью

Ситуация: Почему-то, Face ID немного капризничает, когда вы носите очки, маску, шарф и так далее. Это происходить из-за того, что происходит сбой сканирования. Солнцезащитные очки могут блокировать определенные типы света, в том числе инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Если ошибка входа возникает только когда на вас есть аксессуар — это можно исправить быстро и безболезненно.

Решение: настроить еще один внешний вид.

Настройка альтернативной внешности происходит следующим образом:

  1. В настройках нужно найти вкладку код-пароль;
  2. Ввести пароль;
  3. Выбрать настройку альтернативного вида;
  4. Сканировать лицо с использованием аксессуара.

Причины сбоев в работе Face ID

3. Система iOS не обновлена

Ситуация: Компания Apple регулярно выпускает обновления системы. С новой прошивкой робота iPhone улучшается: разработчики совершенствуют систему, исправляют баги, внедряют какую-то инновацию. Поэтому, если вы давно не обновляли iOS, проблемы могут возникнуть не только с Face ID, но и другим программным обеспечением.

Решение: обновить прошивку.

4. Произошел программный сбой

Произошел программный сбой

Ситуация: Иногда даже инновационные технологии Apple выходят из строя. Разовые сбои или ошибки в работе Face ID — это не повод для паники. Если перед неполадкой iPhone не пострадал от влаги и не ронялся, то, скорее всего это обычный программный сбой.

Причинами неполадок может быть:

  • глюк программы;
  • недостаточно света для распознания лица;
  • неправильный угол или расстояние для работы программы;
  • вы не смотрели в камеру при использовании Face ID.

Решение: перезагрузите iPhone и функция Face ID успешно заработает после рестарта системы.

5. Настройка Face ID выполнена некорректно

Ситуация: Если iPhone выдает ошибку Face ID, не использует его при разблокировке или оплате, то, возможно, произошел сбой в настройках.

Решение: сбросить функцию и повторить настройку сначала.

Чтобы проверить настройки Face ID, нужно выполнить следующие действия:

  1. Перейти в настройки;
  2. Открываем меню на вкладке код-пароль и Face ID;
  3. Если рычажок активен, функция должна работать.

Чтобы проверить настройки Face ID

Здесь же расположены еще два дополнительных рычага: они отвечают за дополнительную защиту при аутентификации.

Если функция проверки включена, но Face ID все равно не работает:

  1. Заходим в настройки;
  2. Ищем вкладку код-пароль и Face ID;
  3. Скролим вниз и выбираем «Сбросить» (система может потребовать пароль).

Если функция проверки включена, но Face ID все равно не работает

Обратите внимание, что после этого вам нужно заново настроить Face ID.

  1. Откройте настройки;
  2. Перейдите на вкладку код-пароль и Face ID;
  3. Выберите настройки Face ID;
  4. Выполните сканирование лица: убедитесь, что вы держите устройство в вертикальной (портретной) ориентации, затем разместите устройство перед лицом и нажмите «Приступить»;
  5. Посмотрите на устройство, следите за тем, чтобы ваше лицо оказалось в рамке, и плавно двигайте головой по кругу.
  6. Пройдите повторную аутентификацию и нажмите «Готово».

Важно! Если вы купили б/у устройство, то обязательно сбросьте настройки Face ID и настройте опять самостоятельно. Тем более, с помощью нашей инструкции, это не займет много времени.

6. Попадание влаги

Различные повреждения Face ID

Ситуация: Несмотря на влагозащиту, Айфон плохо переносит взаимодействие с водой. Особенно длительное и с солеными/сладкими жидкостями. Попадание влаги негативно сказывается не только на функционировании Face ID, но и на работе смартфона в целом. Чтобы успеть реанимировать Face ID необходимо срочно устранить проблему.

Решение: Нужно обратится в сервисный центр Apple для того, чтобы проверить устройство. В ходе обследования специалист примет решение как восстановить iPhone после попадания влаги или же заменит датчик Face ID.

7. Различные повреждения Face ID

Ситуация: Технология Face ID может не работать после механических повреждений iPhone: падений, сколов, ударов и так далее. Если на камере True Depth видны повреждения — ваш яблочный друг нуждается в срочном ремонте.

Решение: Отнесите iPhone в сервисный центр для диагностики и замены датчика Face ID.

8. Неисправность сканера/датчика Face ID

Неисправность сканера/датчика Face ID

Ситуация: Если вышеперечисленные варианты не помогли, Face ID все равно не работает, да еще и фронтальная камера не размывает фон — есть вероятность, что датчик Face ID вышел из строя.

Решение: замена компонентов Face ID или замена девайса (по гарантии).

В случае неполадок с компонентами камеры True Depth поможет только ремонт или замена iPhone. Не все сервисные центры Apple могут решить эту проблему, ведь поломка очень сложная и неприятная. Если датчик имеет незначительные повреждения или же есть только перебои с восприятием информации — шансы, что его удастся реанимировать достаточно высоки. Однако, если компоненты камеры полностью розбити, то придется заменить iPhone.

Заключение

Система распознавания лиц очень упрощает жизнь пользователей iPhone. Но даже самая инновационная технология не может работать безупречно. Чаще всего компоненты Face ID выходят из строя из-за программного сбоя. Иногда проблемы спровоцированы механическими дефектами, вследствие активной эксплуатации смартфона. От неполадок в работе техники никто не застрахован. Если вы заметили, что ваш яблочный друг чувствует себя плохо — обратитесь в сервисный центр.

Автор

Твоя Siri в мире технологий. Фанатею от Ведьмака и косплея, увлекаюсь техникой Apple, пересмотрела все сериалы Netflix.